Online inchecken bij Lufthansa: zo werkt het | AirHelp

Sta je op het punt om met Lufthansa te vliegen, rechtstreeks vanaf Amsterdam of Brussel, of met een overstap via Frankfurt of München? Dan hoef je voor je instapkaart niet op de luchthaven te zijn: online inchecken is gratis via lufthansa.com of de app. En check je toch liever ter plekke in, dan kan dat bij Lufthansa zonder toeslag aan de balie of bij een zelfbedieningsautomaat.

Hieronder lees je precies hoe je bij Lufthansa online incheckt: vanaf welk moment het kan, welke gegevens je klaar moet leggen, hoe je aan je instapkaart komt en wat er op de luchthaven nog van je wordt verwacht.

Leg dit klaar voordat je begint, dan ben je binnen een paar minuten klaar:

• Een manier om je boeking op te halen: je boekingscode (PNR) uit de bevestigingsmail, óf je Lufthansa ID, óf je Miles & More-nummer.

• De achternaam zoals die in de boeking staat.

• Je vluchtgegevens: nummer, datum en vertrekluchthaven.

• Een geldig reisdocument. Binnen de EU/Schengen volstaat vaak een identiteitskaart; voor intercontinentale routes, zoals de VS, is een paspoort vereist en vraagt Lufthansa je vooraf om aanvullende reisdocumentgegevens (API) in te vullen.

Het hele proces kost een paar minuten en is gratis, of je nu de website of de app gebruikt.

Zo werkt het:

1. Open lufthansa.com of de Lufthansa-app en ga naar "Check-in".

2. Haal je boeking op met je boekingscode en achternaam, of log in met je Lufthansa ID of Miles & More-account.

3. Kies de vlucht waarvoor je wilt inchecken.

4. Loop de passagiersgegevens na en vul waar gevraagd je reisdocumentgegevens aan.

5. Bekijk je stoel: de standaardtoewijzing is gratis, een voorkeursstoel kies je afhankelijk van je tarief tegen betaling.

6. Rond af; je instapkaart staat klaar. Zet hem in je wallet, bewaar hem in de app, mail hem naar jezelf of print hem.

Opening

Het venster opent 30 uur voor de geplande vertrektijd — ruimer dan de 24 uur die veel reizigers gewend zijn. Let op: op oudere websites circuleert nog het vroegere openingsmoment van 23 uur. Gebruik je de automatische check-in (beschikbaar met een Lufthansa ID of Miles & More-account), dan hoef je niets te onthouden: je instapkaart valt circa 23 uur voor vertrek in je mailbox.

Sluiting

Online inchecken kan tot kort voor vertrek; het exacte moment hangt af van je luchthaven en route. Twijfel je, kijk dan in je boekingsbevestiging of op de website van Lufthansa.

Houd de sluitingstijd van de online check-in en die van de balies goed uit elkaar: het zijn twee losse deadlines. Voor bagageafgifte en balie-inchecken gelden eigen tijden per luchthaven — daarover verderop meer.

Stoelkeuze

Gratis standaardtoewijzing bij het inchecken; voorkeursstoelen afhankelijk van je tarief betaald

Openingstijd

30 uur voor vertrek (automatische check-in: instapkaart circa 23 uur vooraf per e-mail)

Sluitingstijd

Bagageafgifte sluit afhankelijk van luchthaven en bestemming doorgaans 30 tot 60 minuten voor vertrek

Dan is er niets aan de hand het kost je alleen tijd. Op de luchthaven check je kosteloos in bij een balie of zelfbedieningsautomaat, waar je meteen je bagage kwijt kunt en je instapkaart krijgt.

Waar je wél op moet letten zijn de deadlines:

• Check-in en bagageafgifte sluiten afhankelijk van je luchthaven en bestemming meestal 30 tot 60 minuten voor vertrek — controleer de tijden voor jouw route vooraf.

• Vlieg je 's ochtends vroeg? Op verschillende luchthavens kun je met de avond-check-in je koffer al de avond ervoor afgeven, op zijn vroegst 23 uur voor vertrek.

• Sta je ná de deadline aan de balie, dan vertrekt de vlucht zonder jou en in dat geval bestaat er geen recht op compensatie.

De rekensom is snel gemaakt: wie vooraf incheckt, slaat de rij over, heeft zijn stoel geregeld en houdt op de reisdag rust in het schema.

Wat moet je doen op de luchthaven?

Dat hangt volledig af van je bagage:

• Met ruimbagage: lever je koffer in bij de bagageafgifte, of gebruik op grote luchthavens zoals Frankfurt en München een zelfservice-bagageautomaat. Plan ruim, met de sluitingstijden van jouw route in het achterhoofd.

• Alleen handbagage en je instapkaart al binnen? Dan is je eerstvolgende stop de security — de balie sla je over.

En dan de laatste horde: de gate. De boardingtijd staat op je instapkaart en de gate sluit doorgaans zo'n 20 minuten voor vertrek. Wie te laat komt, riskeert een instapweigering — wees er dus op tijd.

Soms doe je alles goed — op tijd ingecheckt, keurig bij de gate — en gaat het alsnog mis aan de kant van de maatschappij: een forse vertraging, een annulering of een overboeking waarbij er meer tickets zijn verkocht dan er stoelen zijn en jij ondanks je bevestigde boeking blijft staan.

Is Lufthansa daarvoor verantwoordelijk, dan geeft Europese Verordening EG 261/2004 je recht op maximaal €600 compensatie per passagier, afhankelijk van de vluchtafstand. En omdat Lufthansa een EU-maatschappij is, ben je twee kanten op beschermd: de verordening geldt voor vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven én voor Lufthansa-vluchten die in de EU aankomen — dus ook op de terugreis vanaf een intercontinentale bestemming. Het recht ontstaat bij een aankomstvertraging van meer dan 3 uur, bij een annulering zonder tijdige aankondiging en bij een instapweigering door overboeking.

Volg je Lufthansa-vlucht na het inchecken

Ingecheckt? Dan begint het aftellen en loont het om de vluchtstatus te blijven volgen, zeker met een overstap via Frankfurt of München of wanneer iemand je van de luchthaven haalt.

De Lufthansa-app houdt je op de hoogte van wijzigingen aan je vlucht. De gratis AirHelp-app voegt daar één ding aan toe: loopt je vlucht meer dan 3 uur vertraging op, wordt hij geannuleerd of word je geweigerd aan de gate, dan checkt de app automatisch of je recht hebt op compensatie en krijg je daar direct bericht van.

Met de app kun je:

• Realtime meldingen ontvangen over vertragingen, annuleringen, gatewijzigingen en bagagebanden;

• Je instapkaart scannen om je vlucht snel toe te voegen;

• Je vluchtstatus delen met wie je komt ophalen;

• Automatisch laten controleren of een verstoring recht geeft op compensatie tot €600;

• Je claim direct vanuit de app starten, zonder papierwerk.

De app is gratis en beschikbaar voor iOS en Android.