Dé AirHelp-app voor wanneer u gaat vliegen

Soms duurt het even voordat de informatie over uw vlucht bij ons is bijgewerkt – geen zorgen, uw vlucht verschijnt snel in de app. U kunt ondertussen zelf uw vluchtgegevens invoeren.

Zodra de data met onze systemen is gesynchroniseerd, wordt alles automatisch geüpdatet. U hoeft alleen maar de stappen in de app te volgen en wij zorgen voor de rest.

Hoewel het zelden voorkomt, kan het gebeuren dat vluchtgegevens zoals vertragingen, gates of vertrektijden in de app niet correct worden weergegeven. Dit komt meestal doordat de informatie van de luchtvaartmaatschappij nog niet volledig is bijgewerkt. Geen zorgen: zodra de gegevens met onze app zijn gesynchroniseerd, worden uw vluchtgegevens automatisch geüpdatet.

Voor de meest nauwkeurige en actuele informatie raden wij aan om altijd uw luchtvaartmaatschappij of de vertrekborden op de luchthaven te raadplegen.

Een vlucht toevoegen is eenvoudig! U kunt dit op 3 manieren doen:

• Synchroniseer uw agenda of Gmail-account: dit is de snelste en makkelijkste manier! Verbind uw agenda of Gmail-inbox en wij voegen automatisch uw vluchtgegevens toe. Geen zorgen – onze app zoekt alleen naar vluchtinformatie; persoonlijke e-mails blijven privé

• Scan uw instapkaart: scan simpelweg uw instapkaart met de camerafunctie van de app. Wij vullen de vluchtgegevens dan automatisch voor u in.

• Voer uw vlucht handmatig in: voeg uw vlucht toe en volg de instructies op het scherm om de gegevens zelf in te vullen.

Het is heel eenvoudig! Ga naar uw vluchtgegevens en kies verwijderen.

Een paar dingen om rekening mee te houden:

• U kunt een vlucht verwijderen zolang deze nog niet actief is. Een vlucht wordt actief 48 uur voor de geplande vertrektijd. Vanaf dat moment gaan ook uw voordelen, zoals AirHelp+ in.

• U kunt geen eerdere vluchten verwijderen, omdat we die controleren om te zien of u recht hebt op compensatie.

Vrijwel alles is gratis – behalve de extra's van AirHelp+!

Wat is gratis:

• Uw agenda of Gmail synchroniseren om vluchtgegevens op te halen

• Realtime vluchtupdates, inclusief pushmeldingen

• Meldingen bij recht op compensatie

• Het volgen van de status van uw claim

• Vluchten delen en live volgen met vrienden en familie

Wat is niet gratis:

• Extra's die beschikbaar zijn via AirHelp+

• Verzekeringen voor vlucht, bagage en gemiste aansluitende vluchten

• Toegang tot lounges bij storingen

• Toegewijde 24/7 ondersteuning door experts

• Kortingen en extra voordelen voor onderweg

Wilt u de volledige ervaring? Word dan lid van AirHelp+. Bekijk onze abonnementen.

AirHelp+ is hét lidmaatschap voor onbezorgde vliegreizen. Als er iets niet volgens plan verloopt, kunt u rekenen op snelle uitbetalingen en comfort in de lounge. En dat allemaal boven op de eventuele compensatie die u van de vliegtuigmaatschappij krijgt.

Dit zijn uw voordelen:

• Vluchtverzekering: uitbetaling van € 100 binnen enkele dagen na een vertraging van meer dan 3 uur, annulering op het laatste moment of omleiding.

• Verzekering tegen gemiste aansluitende vluchten: uitbetaling van € 200 binnen enkele dagen na een gemiste aansluitende vlucht.

• Bagageverzekering: € 100 uitbetaling verzonden binnen enkele dagen na het melden van verloren of vertraagde bagage.

• Loungecomfort: meer dan 1.300 lounges beschikbaar over de hele wereld als uw vlucht meer dan 1 uur is vertraagd of geannuleerd.

• Tot € 600 compensatie van de luchtvaartmaatschappij: onze experts verwerken al uw claims van begin tot eind. Geen gedoe, geen servicekosten.

• 24/7 persoonlijke, deskundige ondersteuning: krijg hulp waar en wanneer dan ook.

• Reiskortingen: op eSIM's, huurauto's en meer.

De voordelen gelden zolang uw lidmaatschap actief is en zijn afhankelijk van het door u gekozen abonnement. U moet uw vluchten minimaal 48 uur voor uw geplande vertrek toevoegen om voor sommige voordelen in aanmerking te komen.