Vlucht vertraging checken

Het overgrote deel van de vluchten vertrekt op tijd en komt ook rond de aangeven aankomsttijd aan. Weersomstandigheden kunnen de vliegduur zowel positief als negatief beïnvloeden. Meestal er is slechts een verschil van enkele minuten tussen de geplande en actuele aankomsttijd. Als een vertraging meer dan 2 uur duurt, is uw luchtvaartmaatschappij verplicht u bij te staan en eventuele maaltijden, vervoerskosten en extra overnachtingen te regelen of achteraf te vergoeden.

Als de vertraging langer duurt dan 3 uur, dan heeft u ook recht op een standaardcompensatie, op basis van het aantal vliegkilometers van uw vlucht. Mogelijk kunt u ook na jaren nog een claim indienen en compensatie krijgen. AirHelp is u hierbij graag van dienst.

Wilt u de lengte van uw vlucht vertraging checken, dan is het nodig dat u de correcte definities aanhoudt. U heeft in feite twee meetpunten nodig. Het ene is de geplande aankomsttijd, zoals vermeld bij uw boeking. Het andere meetpunt is de actuele aankomsttijd. Als uw reis uit meerdere vluchten bestaat, neemt u de laatste aankomsttijd als meetpunt.

Zo checkt u de vertraging van uw vlucht (stap voor stap)

Wilt u controleren of uw vlucht vertraagd was, dan is het belangrijk om de juiste stappen te volgen. Alleen zo kunt u bepalen of u mogelijk recht heeft op compensatie.

1. Noteer de geplande aankomsttijd
   Deze vindt u op uw boekingsbevestiging of instapkaart.

2. Bepaal de daadwerkelijke aankomsttijd
   Dit is niet het moment van landing, maar het moment waarop het vliegtuig bij de gate staat en de deuren worden geopend.

3. Bereken het verschil
   Is het verschil tussen de geplande en daadwerkelijke aankomsttijd 3 uur of meer, dan kan compensatie van toepassing zijn.

4. Controleer de oorzaak van de vertraging
   Was er sprake van een buitengewone omstandigheid, zoals extreem weer of beperkingen door de luchtverkeersleiding, dan vervalt het recht op compensatie.

5. Check uw recht op compensatie
   Met de AirHelp compensatiechecker ziet u direct of uw vlucht in aanmerking komt.

Heeft u minder dan 1500 km gevlogen en het verschil tussen geplande en actuele aankomsttijd bedraagt meer dan 3 uur, dan mag u 250 EUR compensatie claimen. Bij een vlucht tussen 1500 en 3500 km is de hoogte van uw claimbedrag 400 EUR. Wanneer u een vlucht van meer dan 3500 km heeft gemaakt, claimt u 600 EUR. Op deze compensatiebedragen kunt u geen aanspraak maken als er sprake is van buitengewone omstandigheden, zoals een terrorismedreiging, een medisch noodgeval of een staking van het personeel van de luchthaven.

Wat als mijn aansluitende vlucht vertraagd was?

Bij een doorgaande reis onder één boeking kijkt u naar de totale vertraging op uw eindbestemming, niet naar de vertraging van de eerste vlucht. Mist u door een vertraagde eerste vlucht uw aansluitende vlucht en komt u daardoor 3 uur of meer te laat aan, dan kunt u toch in aanmerking komen voor compensatie — ook als de eerste vlucht zelf minder dan 3 uur vertraging had.

Welke informatie heb ik nodig om mijn vertraging te checken?

Houd het volgende bij de hand: uw vluchtnummer, de vertrekdatum, uw instapkaart of boekingsbevestiging en indien beschikbaar de opgegeven reden van de vertraging door de luchtvaartmaatschappij. Met deze gegevens kunt u via de AirHelp compensatiecheck binnen 2 minuten zien of u recht heeft op compensatie.

Vluchten kunnen om diverse redenen vertraging oplopen, ook als er geen technische problemen zijn met het vliegtuig. Hier zijn enkele belangrijke oorzaken:

• Drukte op de luchthaven: Overvolle terminals of start- en landingsbanen, vooral tijdens piekuren en vakantieperiodes.

• Problemen met luchtverkeersleiding: Wijzigingen in vliegplannen of wachttijden door een druk luchtruim.

• Late aankomst van een eerdere vlucht: Als het vliegtuig te laat arriveert van een eerdere bestemming, heeft dit direct invloed op de volgende vlucht.

• Logistieke uitdagingen: Problemen met bagageafhandeling, catering of andere noodzakelijke diensten die voor vertraging kunnen zorgen.

• Passagiersgerelateerde problemen: Het wachten op passagiers van aansluitende vluchten of vertragingen door veiligheidsincidenten, zoals een vergeten bagage.

• Beveiligingscontroles: Extra of strengere maatregelen op de luchthaven die het boardingproces vertragen.

Deze factoren kunnen aanzienlijke verstoringen in het vluchtschema veroorzaken, waardoor passagiers hinder ondervinden, zelfs als het vliegtuig zelf volledig operationeel is. Het kan natuurlijk zien dat uw vliegtuig zelf vertraagd is.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Wilt u niet wachten tot u thuis bent om uw vertraging te checken? Met de gratis AirHelp-app volgt u uw vlucht realtime en ontvangt u automatisch een melding zodra uw vlucht vertraging heeft én mogelijk recht geeft op compensatie. De app detecteert wijzigingen in vertrektijd, gate en vluchtstatus en berekent direct of u in aanmerking komt voor tot €600. Zo hoeft u op de luchthaven niets zelf uit te zoeken. Bekijk de gratis AirHelp-app op deze pagina.

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.

Onderstaande voorbeelden laten zien hoe u in de praktijk kunt bepalen of uw vlucht vertraging had.

• Geplande aankomst: 18:00 – deur open: 21:05

  • 3 uur en 5 minuten vertraging. U kunt mogelijk compensatie claimen.

• Landing om 20:50, maar deuren openen om 21:10

  • De aankomsttijd is 21:10. Deze extra minuten tellen mee.

• Eerste vlucht 2 uur vertraagd, aansluiting gemist

  • Aankomst op eindbestemming 3 uur en 20 minuten later. Mogelijk recht op compensatie.

• Vertraging zichtbaar in app, maar airline noemt kortere tijd

  • Alleen de daadwerkelijke aankomsttijd (deur open) is juridisch bepalend.

Twijfelt u over de exacte aankomsttijd of oorzaak van de vertraging? Dan kunt u uw vlucht eenvoudig laten controleren. AirHelp beoordeelt uw situatie op basis van officiële vluchtgegevens.

1. Hoe kan ik controleren of mijn vlucht vertraagd is?

   U kunt uw vluchtstatus eenvoudig controleren via de website of app van de luchtvaartmaatschappij. Daarnaast kunt u tools zoals de AirHelp compensatiechecker gebruiken om te zien of u recht heeft op compensatie.

2. Welke informatie heb ik nodig om een vertraging te checken?

   Houd uw vluchtnummer, vertrekdatum en eventuele boekingsbevestiging bij de hand. Deze gegevens helpen u om de meest actuele informatie over uw vlucht te vinden.

3. Kan ik mijn recht op compensatie direct controleren?

   Ja, met de AirHelp compensatiechecker kunt u meteen zien of u recht heeft op een vergoeding voor een vertraagde vlucht. Dit geldt ook voor vertragingen die in het verleden hebben plaatsgevonden, zolang deze binnen de wettelijke termijn vallen.

4. Zijn er apps om vertragingen te volgen?

   Ja, er zijn diverse apps beschikbaar waarmee u realrealtime-updates over uw vlucht kunt volgen, zoals Flightradar24, FlightAware, of apps van de luchtvaartmaatschappij zelf. Bovendien kunt u via onze compensatiewidget ook bekijken of uw vlucht vertraging heeft.

5. Wat als de luchtvaartmaatschappij zegt dat het buitengewone omstandigheden waren

   Luchtvaartmaatschappijen beroepen zich hier soms te snel op. Het is aan de maatschappij om aan te tonen dat de vertraging veroorzaakt is door omstandigheden buiten haar controle én dat alle redelijke maatregelen zijn getroffen om de vertraging te voorkomen. AirHelp beoordeelt voor u of dit beroep terecht is en vecht ongegronde afwijzingen voor u aan.

6. Kan ik meerdere vluchten tegelijk checken?

   Ja. Via de AirHelp compensatiecheck kunt u meerdere vluchten apart controleren. Heeft u bijvoorbeeld een retourvlucht of meerdere vluchten op één reis die allemaal vertraging hadden, dan kunt u voor elke vlucht afzonderlijk een claim indienen.