Online inchecken bij Brussels Airlines: zo werkt het | AirHelp

Vlieg je met Brussels Airlines? Dan kun je gratis online inchecken via de website of de app van de maatschappij. Inchecken op de luchthaven kan ook, aan de balie of, op Brussels Airport, aan een self-service kiosk — eveneens zonder toeslag.

In deze gids leggen we stap voor stap uit hoe de online check-in van Brussels Airlines werkt, wanneer die opent, wat je nodig hebt, hoe je je instapkaart krijgt en welke deadlines je op de luchthaven in de gaten moet houden.

Zorg dat je het volgende bij de hand hebt voordat je begint:

• Je boekingscode of ticketnummer, te vinden in de bevestigingsmail van je boeking.

• De achternaam van de passagier, precies zoals in de boeking.

• Een geldig reisdocument (paspoort of identiteitskaart, afhankelijk van de bestemming).

• Voor sommige bestemmingen, zoals de Verenigde Staten of Canada: aanvullende passagiersgegevens (API) en een geldige reisautorisatie (ESTA of eTA).

De online check-in van Brussels Airlines duurt maar een paar minuten en is gratis via de officiële website of de app.

Zo check je online in bij Brussels Airlines:

1. Ga naar de website van Brussels Airlines en kies "Check-in", of open de app.

2. Voer je boekingscode of ticketnummer en je achternaam in om je boeking op te halen.

3. Selecteer de passagiers die je wilt inchecken — je kunt ook medereizigers tegelijk inchecken.

4. Controleer je stoel en pas die eventueel aan. Let op: bij Economy Light- en Economy Basic-tarieven is stoelkeuze betaald; bij Flex-tarieven is die gratis.

5. Voeg indien nodig extra bagage toe.

6. Bevestig de check-in: je instapkaart is klaar. Bewaar hem in de app, ontvang hem per e-mail of print hem uit. Je kunt de instapkaarten van medereizigers ook rechtstreeks naar hun telefoon of inbox sturen.

Opening

De online check-in opent 24 uur voor vertrek.

Sluiting

De online check-in sluit doorgaans 60 tot 70 minuten voor vertrek, afhankelijk van de bestemming.

Heen- en terugvlucht

Vertrek je binnen 24 uur weer terug? Dan kun je voor beide vluchten tegelijk inchecken. Anders opent de check-in voor de terugvlucht apart, 24 uur voor vertrek.

Verwar de sluitingstijd van de online check-in niet met de deadlines op de luchthaven: de balies voor bagageafgifte en documentcontrole hanteren eigen sluitingstijden, die per luchthaven en bestemming verschillen.

Geen probleem: inchecken op de luchthaven is bij Brussels Airlines gratis. Je kunt terecht aan de incheckbalie of — op Brussels Airport — aan een self-service kiosk.

Houd wel rekening met de aanbevolen tijden:

• Korteafstandsvluchten (binnen Europa): wees minstens 2 uur voor vertrek op de luchthaven.

• Langeafstandsvluchten (bijvoorbeeld naar Afrika of Noord-Amerika): wees minstens 3 uur voor vertrek aanwezig.

• Op andere luchthavens dan Brussels Airport kunnen afwijkende incheckdeadlines gelden.

Kom je te laat aan de balie of bij de gate, dan geldt dat als een no-show: je mag niet meer mee en hebt in dat geval geen recht op compensatie. Bovendien kan de maatschappij bij een no-show je terugvlucht annuleren.

Wat moet je doen op de luchthaven?

Wat je na de online check-in nog op de luchthaven moet regelen, hangt af van je bagage en bestemming.

• Reis je met ruimbagage? Geef die dan af bij het bagageafgiftepunt (baggage drop-off) of de incheckbalie, binnen de geldende deadlines.

• Reis je alleen met handbagage en heb je een geldige instapkaart? Dan kun je in de meeste gevallen direct door naar de security.

• Voor sommige bestemmingen moeten je reisdocumenten nog gecontroleerd worden aan de balie voordat je instapkaart definitief is.

Onthoud de deadlines: de sluitingstijd van de gate staat op je instapkaart en verschilt per luchthaven en bestemming. Wees op tijd, zodat je niet het risico loopt op een instapweigering.

Je hebt op tijd ingecheckt, de deadlines gerespecteerd en stond keurig bij de gate — alles wat van jou afhing. Toch kan het gebeuren dat de maatschappij je aan de grond houdt: door een flinke vertraging, een annulering of overboeking — wanneer er meer tickets zijn verkocht dan er stoelen zijn en jij ondanks je bevestigde boeking niet mee mag.

In die gevallen heb je, als de maatschappij verantwoordelijk is, op grond van Europese Verordening EG 261/2004 recht op maximaal €600 compensatie per passagier (afhankelijk van de vluchtafstand). Omdat Brussels Airlines een EU-maatschappij is, geldt deze verordening voor al haar vluchten: zowel vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven als vluchten naar de EU. Het recht op compensatie geldt bij een aankomstvertraging van meer dan 3 uur, bij annuleringen zonder voldoende voorafgaande kennisgeving en bij een instapweigering door overboeking.

Uitzoeken of je recht hebt op compensatie en die ook daadwerkelijk krijgen van de maatschappij is niet altijd eenvoudig. Je kunt het gratis laten controleren: vul je vluchtgegevens in en ontdek binnen 2 minuten of je recht hebt op een financiële vergoeding.

Volg je Brussels Airlines-vlucht na het inchecken

Na de online check-in begint het wachten op je vlucht. Het is verstandig om vanaf dat moment de vluchtstatus in de gaten te houden, zeker als je een overstap hebt of iemand je komt ophalen.

Via de Brussels Airlines-app volg je je vluchtstatus en ontvang je meldingen over wijzigingen. Daarnaast is er de gratis [Merknaam]-app, die er één functie aan toevoegt: is je vlucht meer dan 3 uur vertraagd, geannuleerd, of word je geweigerd bij het instappen? Dan controleert de app automatisch of je recht hebt op compensatie en krijg je direct een melding.

Met de app kun je:

• Realtime meldingen ontvangen over vertragingen, annuleringen, gatewijzigingen en bagagebanden;

• Je instapkaart scannen om je vlucht snel toe te voegen;

• Je vluchtstatus delen met wie je komt ophalen;

• Automatisch laten controleren of een verstoring recht geeft op compensatie tot €600;

• Je claim direct vanuit de app starten, zonder papierwerk.

De app is gratis en beschikbaar voor iOS en Android.