Hoe u AirHelp gebruikt om compensatie voor vlucht te claimen

Als uw vlucht vertraging had, geannuleerd werd of overboekt was, kunt u volgens de EU-regels recht hebben op maximaal € 600 compensatie per passagier — en AirHelp kan het hele proces voor u afhandelen.

Deze gids legt uit wanneer u in aanmerking komt voor compensatie voor vluchtvertraging, neemt stap voor stap het AirHelp-claimformulier met u door en behandelt termijnen en kosten, zodat u weet wat u kunt verwachten.

AirHelp is ontworpen voor passagiers die een eenvoudigere, minder tijdrovende manier willen om te claimen. In plaats van zelf contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij en vervolgacties te beheren, verzorgt AirHelp het indieningsproces en escaleert het de zaak indien nodig. Claimtermijnen verschillen per route en land, dus het is de moeite waard om uw vlucht zo snel mogelijk te controleren.

Volgens EU-Verordening EG 261/2004 (EG 261) kunt u recht hebben op EU-compensatie voor vlucht als uw vlucht 3 uur of meer vertraging had, op korte termijn werd geannuleerd of u het instappen werd geweigerd vanwege overboeking. De compensatie varieert van € 250 tot € 600, afhankelijk van de afstand van uw vlucht.

U komt niet in aanmerking als de verstoring werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden — bijvoorbeeld zwaar weer — die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij lagen.

Begin met onze gratis voorwaardencheck om te zien of uw vluchtverstoring in aanmerking kan komen voor compensatie voor vlucht van AirHelp. Het formulier begeleidt u erdoorheen — hier is een voorproefje.

Stap 2: vul uw gegevens in

Stap 3: verstrek ondersteunende documentatie

AirHelp neemt uw zaak op met de luchtvaartmaatschappij

Nadat u uw claim hebt ingediend, bereidt AirHelp alles voor en neemt AirHelp namens u contact op met de luchtvaartmaatschappij. Wij beheren de communicatie en volgen op als er bij de luchtvaartmaatschappij vertraging optreedt of als zij uw claim afwijst. Indien nodig escaleren we de zaak — inclusief het nemen van juridische stappen — om tot een beslissing te komen.

Wij stellen uw compensatie veilig en betalen u uit

Als uw claim succesvol is, betaalt de luchtvaartmaatschappij compensatie voor vlucht (van € 250 tot € 600, afhankelijk van uw vliegafstand en de regels die van toepassing zijn). Wij maken het geld aan u over en trekken onze beperkte kosten pas af nadat we hebben gewonnen.

AirHelp werkt op basis van Geen winst, geen kosten. Als we uw claim niet winnen, betaalt u geen succeskosten.

Overzicht van de kosten van AirHelp:

• Standaardkosten bij succes: er wordt alleen na een succesvolle claim 35% kosten van uw compensatie afgetrokken.

• Aanvullende kosten als juridische stappen vereist zijn: als uw zaak een gerechtelijke procedure vereist, zijn er 15% aanvullende kosten van toepassing.

• Geen winst, geen kosten: als AirHelp er niet in slaagt uw compensatie veilig te stellen, betaalt u niets.

Zie onze pagina over kosten voor een volledig overzicht.

Voorbeeld van uitbetalingsberekening

Als de luchtvaartmaatschappij € 600 aan compensatie betaalt:

• Met aftrek van de standaardkosten bij succes van 35% ontvangt u in totaal € 390

• Als juridische stappen vereist zijn en onze aanvullende juridische kosten van 15% worden afgetrokken, ontvangt u in totaal € 300.

AirHelp is een bedrijf voor compensatie voor vlucht dat sinds 2013 actief is en miljoenen passagiers heeft geholpen compensatie te claimen.

Vertrouwen en geloofwaardigheid

• Aantal jaren actief: 13+

• Aantal gecompenseerde passagiers: meer dan 3 miljoen

• Aantal Trustpilot-beoordelingen: 235.000+

• Aantal geholpen mensen: meer dan 28 miljoen

• Wie het meeste baat heeft bij AirHelp:

AirHelp werkt het beste voor

• Passagiers die compensatie willen claimen bij het grootste bedrijf in de compensatie voor vlucht-sector

• Passagiers die niet zeker weten of ze in aanmerking komen voor compensatie

• Passagiers die de taal van de luchtvaartmaatschappij niet spreken

• Frequent flyers, gezinnen en zakenreizigers

• Passagiers die reizen met aansluitende vluchten van niet-EU-luchtvaartmaatschappijen

• Passagiers die gemoedsrust willen

• Passagiers die hun rechten van luchtvaartpassagiers willen afdwingen

• Passagiers die hun tijd niet willen besteden aan het achterna zitten van luchtvaartmaatschappijen

• Passagiers van wie de claims zijn afgewezen, genegeerd of niet opgelost

• Passagiers met complexe zaken (aansluitingen, meerdere reizigers, betwiste verstoringen)

Is AirHelp gratis te gebruiken?

U kunt gratis controleren of u aan de voorwaarden voldoet. Als u een claim indient, brengt AirHelp alleen kosten in rekening als de claim succesvol is. (Interne link: pagina Onze tarieven)

Hoe lang duurt een AirHelp-claim?

Sommige claims duren weken. Andere duren maanden. De duur hangt af van de luchtvaartmaatschappij, de complexiteit van de zaak en of de zaak moet worden opgeschaald.

Kan ik AirHelp gebruiken voor oude vluchten?

Vaak wel. De termijnen voor een claim verschillen per land en juridische regels. U kunt uw vlucht het beste zo snel mogelijk controleren. Als vuistregel geldt dat vluchten tot ongeveer 3 jaar oud nog in aanmerking komen voor compensatie.

Werkt AirHelp voor niet-EU-vluchten?

Soms. De dekking hangt af van de route, de luchtvaartmaatschappij en welke passagiersrechten van toepassing zijn. Begin met de voorwaardencheck.