Storing in overheidssysteem vertraagt 44 vluchten op Zuid-Koreaanse luchthavens

Overzicht van de verstoring

Ochtendvertrekken in heel Zuid-Korea raakten op 3 november 2026 verstoord toen het passagiersverificatiesysteem van het ministerie van Justitie uitviel, waardoor incheckbalies van luchtvaartmaatschappijen niet normaal konden functioneren en 44 van de 201 vluchten vertraging opliepen. Luchtvaartmaatschappijen kregen om 6:20 uur de instructie om handmatig tickets uit te geven en het ministerie meldde dat de communicatiesnelheden om 8:25 uur waren hersteld; onder de vertraagde vluchten liepen 36 vluchten minstens 30 minuten vertraging op en 8 vluchten minstens 60 minuten. Als u hierdoor bent getroffen, is compensatie onwaarschijnlijk omdat de storing buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij lag, maar afhankelijk van uw vlucht en omstandigheden heeft u mogelijk alsnog recht op ondersteuning.

Ontvang vluchtcompensatie

Controleer of de luchtvaartmaatschappij u geld verschuldigd is voor uw vertraagde of geannuleerde vlucht

Details van de verstoring

Een systeemstoring bij het ministerie van Justitie verstoorde op 3 november 2026 de ochtendincheck op luchthavens in Zuid-Korea, wat leidde tot vertraging van 44 vluchten. Voor passagiers betekende dit een tragere start van hun reis, doordat de incheckbalies van luchtvaartmaatschappijen de check-in niet normaal konden verwerken.

Het probleem werd rond 6:05 uur opgemerkt, toen de immigratiedienst en vreemdelingendienst van Incheon Airport constateerden dat er geen ticketinformatie van luchtvaartmaatschappijen meer binnenkwam.

De storing trof het pre-boardingverificatiesysteem van het ministerie, bekend als IPC. Dit systeem ontvangt passagiersinformatie van luchtvaartmaatschappijen en controleert of een reiziger mag vertrekken voordat een boarding pass wordt afgegeven. Doordat die verbinding werd onderbroken, konden de aan het systeem gekoppelde incheckbalies van luchtvaartmaatschappijen niet zoals gewoonlijk functioneren.

Om 6:20 uur gaf de immigratiedienst luchtvaartmaatschappijen de instructie om tickets handmatig uit te geven. Vanaf 7:25 uur kwamen passagiersgegevens weer binnen in de systemen van luchtvaartmaatschappijen. Rond 8:25 uur liet het ministerie weten dat de communicatiesnelheden met de luchtvaartmaatschappijen waren hersteld.

Tijdens de storing liepen 44 van de 201 vluchten vertraging op. Hieronder vielen 36 vluchten met een vertraging van 30 minuten of meer en 8 met een vertraging van 60 minuten of meer.

Het ministerie omschreef de verstoring als vallend binnen de normale marges. Ook verklaarde het dat elke passagier op de getroffen vluchten vóór de geplande vertrektijd de uitreiscontrole had doorlopen, ondanks de vertragingen van de vluchten.

Het ministerie koppelde de storing aan een verhoogde systeembelasting tijdens een extra update van verificatiegegevens vóór het instappen. Dit gebeurde na een opslagvervangingsoperatie die vanaf 1:30 uur gedurende 2 uur was onderbroken.

Het ministerie is van plan de oorzaak nader te onderzoeken en apparatuur te vervangen om te voorkomen dat hetzelfde probleem het systeem opnieuw treft.

Als uw vlucht vertraagd was, is compensatie onwaarschijnlijk, omdat de verstoring werd veroorzaakt door een overheidssysteem buiten de controle van uw luchtvaartmaatschappij, en niet door een probleem dat onder de controle van de luchtvaartmaatschappij viel.

Dat betekent niet dat u er alleen voor staat. Afhankelijk van uw vlucht en de duur van uw vertraging heeft u mogelijk recht op zorg en bijstand, of opties voor omboeking of een restitutie. Vraag uw luchtvaartmaatschappij wat van toepassing is op uw reis. U kunt ook de gratis vluchtcontrole van AirHelp gebruiken om beter te begrijpen of compensatie van toepassing kan zijn op uw situatie.

Bescherm uw toekomstige reizen met AirHelp+

Bescherm uw vluchten en bagage en krijg toegang tot de lounge

De informatie op deze pagina is gegenereerd door AI, maar wordt altijd gecontroleerd door een (menselijke) expert op het gebied van passagiersrechten.