54 Ryanair-passagiers missen vlucht naar Manchester door paspoortwachtrijen op de luchthaven van Kopenhagen

Overzicht van de verstoring

Lange wachtrijen bij de paspoortcontrole op de luchthaven van Kopenhagen op 18 augustus 2026 zorgden ervoor dat 54 Ryanair-passagiers een avondvlucht naar de luchthaven van Manchester misten nadat een waterlek de automatische paspoortpoortjes in Pier E had platgelegd. De vlucht vertrok alsnog, waardoor getroffen passagiers zelf een andere manier moesten vinden om thuis te komen en in sommige gevallen te maken kregen met overnachtingen of dure lastminute-tickets. Omdat de verstoring werd veroorzaakt door luchthaveninfrastructuur buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij, is compensatie vanwege Verordening (EG) nr. 261/2004 onwaarschijnlijk, maar passagiers moeten nog steeds zorg en bijstand aangeboden krijgen terwijl ze op een andere vlucht wachten.

Ontvang vluchtcompensatie

Controleer of de luchtvaartmaatschappij u geld schuldig is voor uw vertraagde of geannuleerde vlucht

Details over de verstoring

Lange wachtrijen bij de paspoortcontrole op de luchthaven van Kopenhagen op 18 augustus 2026 zorgden ervoor dat 54 Ryanair-passagiers strandden nadat ze een avondvlucht naar de luchthaven van Manchester hadden gemist. Voor die passagiers eindigde de verstoring niet met een vertraging. De vlucht vertrok zonder hen, en zij moesten zelf een nieuwe manier vinden om terug te reizen naar het Verenigd Koninkrijk.

De Boeing 737-800 zou volgens planning vertrekken met 179 passagiers aan boord. Tegen de tijd dat het instappen sloot, was slechts ongeveer tweederde van de voor de vlucht geboekte passagiers door de wachtrijen gekomen en bij de gate aangekomen. De ingecheckte bagage van de ontbrekende passagiers moest vervolgens uit het laadruim worden gehaald voordat het vliegtuig kon vertrekken.

Slechts één Ryanair-vlucht werd rechtstreeks getroffen, maar de impact op die passagiers was desondanks groot. Het missen van de vlucht betekende voor sommigen onverwachte overnachtingen en voor anderen dure lastminute-tickets, vooral voor iedereen die diezelfde avond nog thuis probeerde te komen.

Het knelpunt ontstond nadat een waterlek een serverruimte trof die de automatische paspoortcontrole in Pier E op de luchthaven van Kopenhagen aanstuurde. Hierdoor moesten alle paspoortloketten in Pier E de rest van de dag sluiten, waardoor alle vertrekkende passagiers die naar bestemmingen buiten het Schengengebied reisden door de enige overgebleven controlepost in Pier C moesten.

Omdat de helft van de gebruikelijke capaciteit van de paspoortcontrole niet beschikbaar was, groeiden de wachtrijen al snel tot ver boven het normale advies om 2 uur voor een Europese korteafstandsvlucht aanwezig te zijn. Sommige passagiers stonden nog vast in de opstopping toen de QR-codes van hun boarding pass lieten zien dat de gate al was gesloten.

Copenhagen Airport liet weten dat het probleem werd veroorzaakt door het waterlek en de daarmee samenhangende technische storing, en niet door het EU-inreis-uitreissysteem dat elders in Europa in verband is gebracht met vertragingen. De luchthaven bood haar verontschuldigingen aan en liet weten dat de normale gang van zaken later die avond werd hervat nadat het lek onder controle was en de servers weer online waren.

Er werden geen verdere vluchtannuleringen of gevolgvertragingen gemeld na het getroffen vertrek van Ryanair. Ryanair had niet laten weten of zij een omboeking of andere ondersteuning zou aanbieden, maar voor gestrande passagiers was het directe probleem het vinden van een nieuwe stoel en het omgaan met de extra kosten en stress van de verstoring.

Omdat dit probleem voortvloeide uit de infrastructuur van de luchthaven en niet uit iets waar Ryanair controle over had, is compensatie vanwege Verordening (EG) nr. 261/2004 onwaarschijnlijk. Toch betekent dit niet dat u er alleen voor staat. Als uw reis is getroffen, moet de luchtvaartmaatschappij u nog steeds helpen met zorg en bijstand, wat kan bestaan uit maaltijden, accommodatie als u moet overnachten, en een omboeking of een restitutie. Als u wilt controleren wat er op uw reis van toepassing is, is de gratis vluchtcontrole van AirHelp een eenvoudig startpunt.

Bescherm uw toekomstige reizen met AirHelp+

Stel uw vluchten en bagage veilig en krijg toegang tot de lounge