Vlucht van American Airlines van Madrid naar Dallas wijkt uit naar New York nadat 6 toiletten uitvallen

Overzicht van de verstoring

Een vlucht van American Airlines van Madrid naar Dallas moest op 6 oktober 2026 uitwijken nadat 6 van de 8 toiletten van het vliegtuig uitvielen tijdens de Atlantische oversteek. De vlucht, uitgevoerd als vlucht 37, landde op John F. Kennedy International Airport in New York in plaats van rechtstreeks naar Dallas door te vliegen, waardoor bijna 300 passagiers met een lange vertraging te maken kregen. Na meer dan 3 uur aan de grond te hebben gestaan voor reparaties en bevoorrading, vervolgde hetzelfde toestel later die dag zijn weg naar Texas.

Omdat de vlucht uit Spanje vertrok en de verstoring verband lijkt te houden met een technisch probleem binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij, hebben gedupeerde passagiers mogelijk recht op een compensatie tot € 600 vanwege Verordening (EG) nr. 261/2004.

Details van de verstoring

Passagiers op vlucht 37 van American Airlines van Adolfo Suárez Madrid-Barajas Airport (MAD) naar Dallas/Fort Worth International Airport (DFW) kregen op 6 oktober 2026 te maken met een grote vertraging nadat het vliegtuig uitweek naar John F. Kennedy International Airport (JFK) in New York.

Het probleem begon halverwege de Atlantische Oceaan toen 6 van de 8 toiletten van het vliegtuig niet meer werkten. Met nog slechts 2 beschikbare toiletten voor de rest van de 10 uur durende oversteek, en bijna 300 passagiers aan boord, betekende dat een onverwachte tussenstop en een veel langere reis dan gepland.

Op een vlucht van die duur is het uitvallen van de meeste toiletten aan boord meer dan een klein ongemak. Met nog maar 2 werkende toiletten behandelde de bemanning de situatie als een ernstig sanitair en operationeel probleem en besloot ze dat de vlucht redelijkerwijs niet zonder tussenstop kon worden voortgezet naar Dallas.

De piloten vroegen om een omleiding en de luchtverkeersleiding gaf het toestel toestemming om naar JFK te vliegen, waar het zonder verdere incidenten landde. Wat een rechtstreekse reis van Madrid naar Dallas had moeten zijn, werd een vertraagde reis met een ongeplande tussenstop in New York.

De belangrijkste feiten van de verstoring zijn:

• De vlucht werd uitgevoerd als American Airlines-vlucht 37 van Madrid naar Dallas.

• 6 van de 8 toiletten van het vliegtuig vielen uit tijdens de Atlantische oversteek.

• Het vliegtuig week uit naar New York in plaats van rechtstreeks door te vliegen naar Dallas.

• Bijna 300 passagiers werden getroffen door de vertraging.

Na de landing bleef het vliegtuig meer dan 3 uur op JFK staan, terwijl onderhoudsteams van American Airlines werkten aan het defect aan de toiletten. Zodra de reparaties waren voltooid en er nieuwe voorraden waren ingeladen, vertrok hetzelfde vliegtuig opnieuw en vervolgde het later die dag zijn reis naar Dallas.

Dit lijkt een op zichzelf staand mechanisch probleem te zijn geweest.

Als u op deze vlucht zat, is uw aankomst in Dallas mogelijk met meer dan 3 uur vertraagd. Omdat de reis in Spanje begon en de verstoring lijkt te zijn veroorzaakt door een probleem met de apparatuur dat binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij lag, heeft u mogelijk recht op maximaal € 600 aan compensatie vanwege Verordening (EG) nr. 261/2004.

Lange vertragingen zijn al frustrerend genoeg zonder dat u zelf uw rechten hoeft uit te zoeken. Als uw reis met American Airlines is getroffen, kunt u uw compensatie in slechts 2 minuten controleren met AirHelp.

Bescherm uw toekomstige reizen met AirHelp+

Stel uw vluchten en bagage veilig en krijg toegang tot de lounge