Air Zimbabwe past vluchtschema aan voor vluchten tussen Harare en Londen Gatwick na verstoring op 31 juli

Overzicht van de verstoring

De langeafstandsdienst van Air Zimbabwe tussen Harare en Londen blijft verstoord nadat een operationeel probleem op 31 juli 2026 dwong tot meer wijzigingen in het vluchtschema. Vlucht UM724 vanaf Robert Gabriel Mugabe International Airport vertrok bijna een volle 24 uur later, om 20:30 uur op 3 augustus 2026, en landde na 6:00 uur op 4 augustus 2026 op London Gatwick Airport, terwijl de retourvlucht UM725 om 8:30 uur vertrok en dezelfde dag om 20:00 uur in Harare aankwam.

Air Zimbabwe geeft aan dat het eerdere probleem de geplande inzet van vliegtuigen en bemanning heeft verstoord en dat de klantenservice rechtstreeks contact opneemt met de getroffen reizigers.

Aangezien het probleem binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij lijkt te liggen, hebben getroffen passagiers mogelijk recht op zorg en kunnen passagiers van de vertrekkende vlucht uit Londen tot € 600 compensatie claimen onder UK 261, afhankelijk van de uiteindelijke oorzaak.

Details van de verstoring

Air Zimbabwe heeft haar vluchten tussen Harare, Zimbabwe, en het Verenigd Koninkrijk hergeprogrammeerd nadat de verstoring die op 31 juli 2026 leidde tot de annulering van de dienst van de luchtvaartmaatschappij, ook latere vluchtuitvoeringen bleef beïnvloeden.

Op 2 augustus 2026 gaf de luchtvaartmaatschappij aan dat zij vlucht UM724 vanaf Robert Gabriel Mugabe International Airport en de retourvlucht UM725 vanaf London Gatwick Airport niet volgens het oorspronkelijke schema kon uitvoeren. In plaats daarvan werden de vluchten bijna een volle 24 uur later uitgevoerd, op 2 augustus 2026 en 3 augustus 2026.

Volgens het herziene schema:

• Vlucht UM724 stond gepland om te vertrekken van Robert Gabriel Mugabe International Airport om 20:30 uur op 3 augustus 2026 en aan te komen op London Gatwick Airport om 06:00 uur op 4 augustus 2026.

• Vlucht UM725 werd opnieuw ingepland om te vertrekken vanaf London Gatwick Airport om 08:30 uur op 4 augustus 2026 en dezelfde dag om 20:00 uur aan te komen in Harare.

Air Zimbabwe omschreef het oorspronkelijke probleem slechts als een operationele verstoring. De luchtvaartmaatschappij legde niet precies uit wat er misging, maar verklaarde dat het probleem op 31 juli 2026 de geplande inzet van vliegtuigen en bemanning verstoorde, waardoor latere vluchten ook moesten worden verschoven terwijl er wordt gewerkt aan het herstel van de normale dienstverlening.

De luchtvaartmaatschappij bood haar excuses aan voor het ongemak en liet weten dat haar klantenservice rechtstreeks contact opneemt met de getroffen reizigers met aangepaste regelingen. De huidige wijzigingen zijn van toepassing op de 2 langeafstandstrajecten die in de mededeling van de luchtvaartmaatschappij worden genoemd: UM724 en UM725.

Die stapsgewijze aanpak heeft al tot frustratie geleid bij sommige reizigers. Passagiers die berichten op X plaatsten, gaven aan dat de staatsluchtvaartmaatschappij informatie in fasen deelde en drongen er bij haar op aan om een volledig herziene dienstregeling te publiceren. Sommigen beschreven ook de financiële en praktische kosten van het wijzigen van plannen, waaronder een reiziger die aangaf al US$1.300 te hebben betaald voor een vlucht die met 24 uur was uitgesteld.

Omdat Air Zimbabwe het probleem heeft omschreven als een operationele kwestie, valt deze verstoring mogelijk binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij. Als uw vlucht is geannuleerd of met meer dan 3 uur vertraging is aangekomen, heeft u mogelijk recht op een compensatie van maximaal € 600 onder UK 261, afhankelijk van de uiteindelijke oorzaak en de gegevens van uw reis.

De luchtvaartmaatschappij moet u ook helpen met een nieuwe vlucht of een restitutie, en met eten, drinken en accommodatie als u moet overnachten vanwege de vertraging. U kunt uw compensatie in slechts 2 minuten controleren met AirHelp.

Bescherm uw toekomstige reizen met AirHelp+

Bescherm uw vluchten en bagage en krijg toegang tot de lounge