Hoe neemt u contact op met Turkish Airlines? Informatie van AirHelp

Heeft u hulp nodig bij het wijzigen van uw boeking, het indienen van een klacht of het achterhalen van informatie over uw vlucht? Turkish Airlines biedt verschillende manieren om contact op te nemen met hun klantenservice. Hieronder vindt u een overzicht van de contactmogelijkheden, beschikbaarheid, en tips om snel geholpen te worden. Let op: de klantenservice is doorgaans beschikbaar in het Engels of Turks.

AirHelp is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van passagiersrechten en is niet verbonden aan Turkish Airlines. Op deze pagina verzamelt AirHelp publiek beschikbare informatie over de officiële contactmogelijkheden van Turkish Airlines. Contactgegevens en procedures kunnen in de loop van de tijd wijzigen. Raadpleeg daarom altijd de officiële website van Turkish Airlines voor de meest actuele en correcte informatie.

Contactmogelijkheden van Turkish Airlines

Afhankelijk van uw vraag of locatie kunt u gebruikmaken van:

• Het contactformulier op de officiële website

• Telefonisch contact met het klantenserviceteam

• Bezoek aan een Turkish Airlines-ticketbalie op de luchthaven

• Contact via social media (Twitter en Facebook zijn het meest actief)

• Hulp via de mobiele app van Turkish Airlines of de Miles&Smiles-app

De klantenservice is meestal bereikbaar in het Engels en Turks. Reist u met een partnerluchtvaartmaatschappij of via een codeshare-vlucht, dan kan het nodig zijn contact op te nemen met de desbetreffende maatschappij.

Voor klachten over verloren bagage, terugbetalingen of problemen tijdens uw reis kunt u gebruikmaken van de formulieren op de website van Turkish Airlines. Zorg dat u uw boekingsnummer en relevante gegevens bij de hand heeft voor een snelle afhandeling.

THY is de afkorting van Türk Hava Yolları, de Turkse naam van Turkish Airlines. Er is geen aparte klantenservice voor "THY" — alle contactkanalen lopen via Turkish Airlines. De actuele mogelijkheden om contact op te nemen vindt u op de officiële website turkishairlines.com, waar u ook Nederland als land kunt selecteren voor de kanalen die voor u gelden.

• IATA-code: TK

• ICAO-code: THY

• Callsign: TURKISH

Bij vertraagde, beschadigde of verloren bagage kunnen passagiers mogelijk aanspraak maken op compensatie volgens internationale passagiersrechten.

Volgens algemene luchtvaartprocedures wordt passagiers meestal gevraagd om:

• het probleem direct op de luchthaven te melden

• een PIR-rapport aan te vragen

• relevante documenten en bonnetjes te bewaren

Voor de exacte procedure verwijst AirHelp naar de officiële website van Turkish Airlines.

Passagiers wordt doorgaans gevraagd om:

• het boekingsnummer

• vluchtnummer en reisdatum

• naam van de passagier

• boardingpass of e-ticket

• eventuele bewijsstukken of bonnetjes

De vereiste documenten kunnen verschillen afhankelijk van het type verzoek.

Bij een vertraagde of geannuleerde vlucht kunt u mogelijk aanspraak maken op compensatie volgens EU-verordening 261/2004 (voor vluchten vanuit de EU of met EU-maatschappijen). U kunt een claim indienen via de website van Turkish Airlines, maar het proces kan enige tijd in beslag nemen.