Veelgestelde vragen over TUI fly (TUI Airlines)

Een upgrade naar een luxere zitplaats (zoals Comfort Class of Economy met meer beenruimte) is mogelijk tegen een toeslag. De kosten hangen af van uw bestemming en het gekozen stoeltype. Upgrades zijn mogelijk bij het boeken of achteraf via 'Mijn TUI'.

TUI fly zelf biedt geen eigen lounges aan, maar op sommige luchthavens is toegang mogelijk tot partnerlounges. Reizigers met bepaalde pakketreizen of privileges kunnen hier soms gebruik van maken tegen betaling.

Sinds 2024 biedt TUI fly op sommige van haar vluchten internet aan. Dit geldt voornamelijk voor langeafstandsvluchten. De beschikbaarheid en kosten hangen af van het toesteltype en worden weergegeven aan boord of tijdens het boeken.

Bij TUI fly kunt u tegen betaling een stoel kiezen tijdens of na het boeken. De prijs is afhankelijk van de gekozen stoel: standaard, comfort (meer beenruimte voor ca. 15 euro per stoel), of Delux (tussen de € 65 en € 85 per persoon per traject). Bij pakketreizen is stoelkeuze soms inbegrepen, afhankelijk van het type arrangement.

De stoelen met extra beenruimte (meestal bij de nooduitgang) bieden het meeste comfort in Economy Class. Deze zijn tegen een toeslag te reserveren. Ook stoelen in de voorste rijen bieden vaak sneller uitstappen en relatief rustiger reizen.

TUI fly biedt op haar vluchten geen aparte business class. Sommige langeafstandsvluchten hebben wel een ‘Deluxe’ zone met bredere stoelen of extra services, maar dit varieert per toesteltype en route. Bij de Deluxe package krijg je ook toegang tot de lounge op Schiphol.

Tijdens het stoelkeuzeproces toont TUI fly een seat map van het toestel. Deze is niet los te raadplegen op de website buiten de boekingsomgeving.

Kleine honden en katten mogen onder voorwaarden mee in de cabine op bepaalde vluchten. Grotere huisdieren kunnen als ruimbagage vervoerd worden. Voor beide opties gelden vaste tarieven per enkele reis en moeten ze ruim op tijd aangemeld worden.

Een fiets meenemen is mogelijk tegen betaling, mits deze goed verpakt is in een fietshoes of doos. Er geldt een maximumgewicht en afmeting, en reserveren is verplicht. De kosten zijn afhankelijk van de bestemming.

TUI fly biedt geen reguliere cargo-diensten aan voor particulieren. Voor uitzonderlijke gevallen, zoals medische apparatuur of grote sportartikelen, wordt maatwerk geboden. Contact opnemen met TUI fly is hiervoor noodzakelijk.

TUI fly biedt ondersteuning voor passagiers met medische behoeften, zoals extra zuurstof aan boord of vervoer van medische apparatuur. Dit moet uiterlijk 48 uur voor vertrek worden aangevraagd via de klantenservice.

Ja, TUI fly biedt assistentie op de luchthaven, zoals begeleiding van en naar het vliegtuig. Dit moet tijdig worden aangemeld tijdens het boeken of via 'Mijn TUI'.

Erkende hulphonden mogen gratis mee in de cabine, mits zij aan de voorwaarden voldoen. De hond moet vooraf worden aangemeld en correct gedocumenteerd zijn.

Assistentie bij inchecken kan worden aangevraagd tijdens het boekingsproces of tot 48 uur voor vertrek via de klantenservice van TUI fly. Zorg dat u duidelijk aangeeft welke vorm van ondersteuning nodig is.

Ja, dit is mogelijk via TUI fly of de betrokken luchthaven. De aanvraag moet uiterlijk 48 uur voor vertrek worden gedaan. U wordt dan begeleid van de check-in tot aan de gate en het vliegtuig.