Online inchecken bij TUIfly Netherlands: zo werkt het | AirHelp

Vlieg je binnenkort met TUI fly? Dan kun je vanaf 24 uur voor vertrek online inchecken via tui.nl of de TUI app. Gratis, en je hebt meteen je instapkaart op je telefoon. TUI fly is net even anders dan andere maatschappijen: veel passagiers vliegen als onderdeel van een pakketreis, en je kunt pas inchecken zodra voor iedere reiziger een stoeltype vaststaat.

In deze gids lees je hoe de online check-in van TUI fly precies werkt: wanneer het venster opent en sluit, welke gegevens je nodig hebt, wat er geldt op de luchthaven, en waarom de check-in voor sommige bestemmingen bewust dicht blijft.

Zet dit klaar voordat je begint:

• Het boekingsnummer en de achternaam van de hoofdboeker, ook als je zelf medereiziger bent. Boekte je een pakketreis of via een reisagent, dan staat het nummer in de reisbescheiden van je boeking.

• De passagiersgegevens van alle reizigers, kloppend met de reisdocumenten.

• Voor bestemmingen waar dat vereist is: de reisdocumenten zelf, om tijdens het inchecken te uploaden (denk aan paspoortgegevens voor verre bestemmingen).

• Een stoeltype per passagier: gereserveerd of automatisch toegewezen. Zonder stoeltype blijft de check-in dicht.

1. Ga naar de incheckomgeving op tui.nl of open de TUI app.

2. Log in met het boekingsnummer en de achternaam van de hoofdboeker.

3. Controleer de gegevens van alle passagiers; je kunt het hele reisgezelschap in één keer inchecken. Ook kinderen en baby's krijgen een eigen instapkaart.

4. Wordt erom gevraagd, upload dan de reisdocumenten voor je bestemming.

5. Bevestig de check-in en ontvang je instapkaarten: digitaal om te bewaren op je telefoon, of om zelf te printen.

Stoelen kies je bij TUI fly niet tijdens het inchecken maar ervóór: het stoeltype dat je hebt geboekt of toegewezen kreeg, staat bij het inchecken al vast en verschijnt op je instapkaart.

Wanneer kun je online inchecken bij TUI fly?

Opening. Het venster opent 24 uur voor de geplande vertrektijd, en dat geldt per vlucht. Voor je terugvlucht check je dus apart in, opnieuw vanaf 24 uur voor het vertrek van díe vlucht.

Sluiting. De online check-in sluit 1 uur voor vertrek.

Voorwaarde vooraf. Het venster is pas echt open zodra elke passagier in de boeking een stoeltype heeft. Lukt inloggen binnen de 24 uur niet, dan is dit de eerste plek om te kijken.

Wijzigingen in je boeking. Pas je na het inchecken nog iets aan je boeking aan, dan kan dat gevolgen hebben voor je incheckstatus. Controleer in dat geval je instapkaart of doorloop de check-in opnieuw.

Vlieg je met TUI fly Belgium? Voor boekingen via tuifly.be kunnen andere incheckvensters en voorwaarden gelden; houd de informatie bij je Belgische boeking aan.

Let op: de sluitingstijd van de online check-in is niet hetzelfde als de sluitingstijd van de bagageafgifte op de luchthaven. Die verschilt per luchthaven en staat bij je reisbescheiden.

Dan check je in op de luchthaven. Is de online check-in voor jouw bestemming gesloten of niet beschikbaar, dan kan dat kosteloos: het is dan simpelweg de voorgeschreven route. Sla je het online inchecken zelf over terwijl het wél kon, controleer dan vooraf je boekingsvoorwaarden: afhankelijk van je boeking kan daarvoor een toeslag gelden.

Vertrek je vanaf Schiphol, dan vind je de TUI-incheckbalies in vertrekhal 3, met een aparte balie voor Deluxe-passagiers. Handig om te weten: vanaf 04:00 uur 's ochtends kun je er voor alle TUI-vluchten van die dag terecht om in te checken en bagage af te geven, ook als je vlucht pas 's avonds gaat. Zo begin je een dagje Amsterdam zonder koffers.

Reken verder op de gebruikelijke aanbeveling: wees ruim van tevoren op de luchthaven, zeker in vakantieperiodes. Wie de balie- of gatesluiting mist, geldt als no-show: je vliegt dan niet mee, hebt geen recht op compensatie en ook je terugvlucht kan komen te vervallen.

Wat moet je doen op de luchthaven?

• Alleen handbagage en online ingecheckt? Dan loop je rechtstreeks door naar de security en de gate.

• Ruimbagage? Geef je koffers af bij de TUI-bagagebalie binnen de geldende tijden. Door vooraf online in te checken sta je hier alleen voor de afgifte, niet voor de volledige check-in.

• Verre bestemming? Houd rekening met extra document- of visumcontrole aan de balie: bij sommige bestemmingen is dat precies de reden dat online inchecken niet beschikbaar was.

De boarding- en sluitingstijd van de gate staat op je instapkaart; die tijden verschillen per luchthaven en bestemming. Op tijd bij de gate staan blijft jouw verantwoordelijkheid. Een gemiste gate telt als no-show.

Ingecheckt, koffers weg, op tijd bij de gate. En dan loopt het alsnog mis: een forse vertraging, een annulering, of een overboeking waardoor je met een bevestigde boeking toch aan de grond blijft.

Is de maatschappij daarvoor verantwoordelijk, dan heb je op grond van de Europese Verordening EG 261/2004 recht op maximaal €600 compensatie per passagier, afhankelijk van de vluchtafstand. TUI fly is een EU-maatschappij, waardoor de verordening geldt voor al haar vluchten: vanaf een EU-luchthaven én naar de EU toe. Denk aan een aankomstvertraging van meer dan 3 uur, een annulering die te laat werd aangekondigd of een instapweigering door overboeking. Goed om te weten voor pakketreizigers: dit compensatierecht staat los van de afspraken met je touroperator over de reis zelf.

Uitzoeken of jouw vlucht ervoor in aanmerking komt hoeft geen uitzoekwerk te zijn: vul je vluchtgegevens in en je weet het gratis binnen 2 minuten.

Volg je TUI fly-vlucht na het inchecken

Na het inchecken begint het aftellen, en juist dan wil je weten of je vlucht op schema ligt, zeker met een transfer op de bestemming of iemand die je komt halen.

Vluchtinformatie vind je in je TUI-boekingsomgeving en app. De gratis AirHelp-app voegt daar een waakhond aan toe: loopt je vlucht meer dan 3 uur vertraging op, wordt hij geannuleerd of word je geweigerd aan de gate, dan checkt de app automatisch of je recht hebt op compensatie en krijg je meteen een seintje.

Met de app kun je:

• Realtime meldingen ontvangen over vertragingen, annuleringen, gatewijzigingen en bagagebanden;

• Je instapkaart scannen om je vlucht in één keer toe te voegen;

• Je vluchtstatus delen met thuisblijvers of je ophaalservice;

• Automatisch laten controleren of een verstoring recht geeft op compensatie tot €600;

• Je claim direct vanuit de app starten, zonder papierwerk.

De app is gratis beschikbaar voor iOS en Android.