Hoe bereikt u de Ryanair klantenservice het snelst?

Er zijn momenten waarop het noodzakelijk is om snel met Ryanair in contact te komen. Denk aan fouten tijdens het boeken, wijzigingen in het vluchtschema of problemen met een geannuleerde of vertraagde vlucht. In dit overzicht leest u welke contactmogelijkheden Ryanair biedt en hoe u deze het beste inzet, ook als u het liefst in het Nederlands wordt geholpen.

Contactmogelijkheden van Ryanair

Ryanair stelt meerdere kanalen beschikbaar om met hun klantenservice in contact te komen. De beschikbare opties zijn:

• Online chat via de website of app

• Telefonische klantenservice

• Online contactformulieren

Let op: Ryanair is niet bereikbaar via e-mail. Daarnaast is er geen fysiek servicepunt in Nederland aanwezig. Bij vragen of klachten verloopt de communicatie vrijwel altijd digitaal of telefonisch.

Voor hulp vanuit Nederland kunt u de klantenservice van Ryanair bereiken via het volgende nummer:

+31 20 323 3363

Deze lijn is bedoeld voor speciale assistentie en is bereikbaar op:

• Maandag tot en met vrijdag: 09.00 – 22.00 uur

• Zaterdag: 09.00 – 19.00 uur

• Zondag: 10.00 – 19.00 uur

Let op: de telefonische hulp is doorgaans niet beschikbaar in het Nederlands. Gesprekken worden meestal gevoerd in het Engels of andere Europese talen.

Via de website van Ryanair kunt u gebruikmaken van een chatfunctie. Deze begint meestal met een chatbot die eenvoudige vragen kan beantwoorden. Bij complexere problemen is het soms mogelijk om te worden doorverbonden met een medewerker. U kunt ook in de chat vragen om een medewerker te spreken, dan wordt u meestal direct doorgestuurd. 

Voor klachten of verzoeken gebruikt u het contactformulier op de officiële klantenservicepagina van Ryanair.

Ryanair heeft geen fysiek kantoor in Nederland waar passagiers terecht kunnen. Het hoofdkantoor van de luchtvaartmaatschappij bevindt zich in Ierland:

Corporate Head Office

• Airside Business Park

• Swords, Co. Dublin

• Ierland

Als uw vlucht geannuleerd is of met aanzienlijke vertraging vertrok, kunt u via de contactformulieren van Ryanair een verzoek indienen. Voeg hier eventueel bonnen en andere bewijsstukken aan toe, zoals boardingpassen en bevestigingsmails.

Let wel: op basis van onze ervaring blijkt dat directe claims bij Ryanair vaak worden afgewezen of vertraagd. AirHelp helpt passagiers om hun recht op compensatie kracht bij te zetten.