Veelgestelde vragen over KLM

Een upgrade naar een hogere reisklasse, zoals Premium Comfort of Business Class, is beschikbaar tegen bijbetaling. De prijs hangt af van de bestemming, beschikbaarheid en het moment van boeken, vaak hoe vroeger hoe beter. Upgrades zijn mogelijk via "Mijn Reis", bij het inchecken of aan de gate.

Toegang tot de KLM Crown Lounges is inbegrepen voor Business Class-passagiers en Flying Blue Platinum- en Gold-leden. Economy Class-reizigers kunnen tegen betaling toegang krijgen, mits er ruimte beschikbaar is. De prijs verschilt per locatie en boekingskanaal, maar vaak is dit tussen de 60 en 75 euro.

Op geselecteerde langeafstandsvluchten biedt KLM wifi aan. Er is een gratis basisoptie voor berichten (zoals WhatsApp), en er zijn betaalde pakketten voor browsen of streamen. Deze kunt u opvragen tijdens de vlucht of ze roepen het om. Prijzen hangen af van het type vlucht en de duur van het gebruik.

Stoelreserveringen in Economy Class zijn gratis voor standaardstoelen vanaf 30 uur voor vertrek. Voor stoelen met extra beenruimte, voorkeurslocaties of Economy Comfort geldt een toeslag, die varieert per vlucht en stoeltype.

De Economy Comfort-stoelen bieden extra beenruimte en kunnen verder naar achter. Deze bevinden zich voorin het Economy-gedeelte, wat ook zorgt voor snellere uitstap. Ook stoelen bij de nooduitgang bieden extra ruimte, maar kunnen restricties hebben, let bij het boeken hierop.

Business Class-stoelen verschillen per toesteltype. Op intercontinentale vluchten zijn het volledig vlakke ligstoelen met directe toegang tot het gangpad. Bij het boeken en via "Mijn Reis" kunnen passagiers hun voorkeursstoel kiezen, afhankelijk van beschikbaarheid.

Ja, via de website van KLM kunt u per vlucht en toesteltype de seat map bekijken. Tijdens het online boeken of in "Mijn Reis" ziet u ook welke stoelen beschikbaar zijn.

Een kleine hond of kat mag mee in de cabine, mits deze in een geschikte reistas past. Grotere dieren reizen als ruimbagage of via KLM Cargo. Kosten en voorwaarden verschillen per bestemming en moeten vooraf worden aangevraagd.

Fietsen gelden als speciale bagage en moeten vooraf worden aangemeld. De fiets moet goed verpakt zijn, en er geldt een vast tarief afhankelijk van de bestemming. Aantal stuks ruimbagage en totale gewicht zijn bepalend voor de extra kosten.

Voor vrachtvervoer kunt u terecht bij KLM Cargo. Verzendmogelijkheden en tarieven worden bepaald op basis van bestemming, type lading en urgentie. Particulieren kunnen contact opnemen via de website of erkende expediteurs.

KLM biedt ondersteuning zoals extra zuurstof aan boord, het vervoeren van medische apparatuur en begeleiding voor passagiers met een medische indicatie. Dit moet ruim op tijd worden aangevraagd via de klantenservice.

Ja, KLM verzorgt assistentie bij het instappen, overstappen en ophalen van bagage. Deze service moet uiterlijk 48 uur voor vertrek worden aangevraagd.

Gecertificeerde hulphonden mogen gratis mee in de cabine, mits zij voldoen aan de voorwaarden van KLM en het land van bestemming. Dit moet van tevoren worden aangemeld.

Assistentie bij inchecken of op de luchthaven kan worden aangevraagd tijdens het boeken of later via "Mijn Reis". Aanmelden is vereist uiterlijk 48 uur voor vertrek.

Ja, via KLM of de luchthaven kunt u een rolstoel aanvragen. U moet dit minimaal 48 uur voor vertrek aangeven, zodat de luchthaven en KLM de juiste ondersteuning kunnen organiseren.