easyJet overboeking: wat te doen en hoe het werkt

easyJet kan in sommige gevallen meer tickets verkopen dan er stoelen beschikbaar zijn. Dit gebeurt wanneer de luchtvaartmaatschappij verwacht dat een aantal passagiers niet opdaagt. Helaas betekent dat soms dat u, ondanks een geldig ticket en tijdige aankomst bij de gate, niet aan boord mag. Dat heet overboeking.

Gelukkig bent u als passagier beschermd onder EU-Verordening 261/2004. Als u door overboeking niet mag instappen op uw easyJet-vlucht, heeft u recht op financiële compensatie tot € 600, afhankelijk van de afstand van uw vlucht.

Wanneer easyJet u de toegang tot de vlucht weigert vanwege overboeking, valt u onder de bescherming van EU-Verordening 261/2004.
Volgens deze wet heeft u recht op compensatie, bijstand op de luchthaven, en de vrijheid om te kiezen tussen een alternatieve vlucht of volledige terugbetaling van uw ticket.

Hier is een kort overzicht van uw rechten bij overboeking:

Omboeking naar een andere vlucht

Als easyJet u de toegang tot de vlucht weigert vanwege overboeking, moet de luchtvaartmaatschappij u kosteloos omboeken naar de eerstvolgende beschikbare vlucht naar uw bestemming.
U heeft recht op een vergelijkbare route, en als dat niet mogelijk is, mag easyJet u — afhankelijk van de situatie — zelfs een vlucht via een andere luchtvaartmaatschappij aanbieden om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk op uw bestemming aankomt.

In sommige gevallen kan easyJet u ook omboeken naar een vlucht op een latere datum die beter in uw schema past, mits u daarmee instemt.

Terugbetaling van uw ticket

Wilt u niet langer reizen vanwege de overboeking? Dan heeft u recht op een volledige terugbetaling van uw ticketkosten.
Dit geldt zowel voor de heenreis als voor de terugvlucht, als die door de overboeking niet meer relevant is.
De terugbetaling moet binnen zeven dagen plaatsvinden en kan in de vorm van geld of, als u dat verkiest, als reisvoucher bij easyJet.

Financiële compensatie

Wanneer u onvrijwillig wordt geweigerd bij instappen wegens overboeking, heeft u volgens EU-Verordening 261/2004 recht op compensatie tot € 600 per persoon. De exacte hoogte hangt af van de afstand van uw vlucht en of de vlucht binnen of buiten de EU plaatsvindt.

Bijstand op de luchthaven

Moet u wachten op uw vervangende vlucht? Dan is easyJet verplicht om u bijstand te bieden. Dat houdt in:

• Maaltijden en drankjes in redelijke verhouding tot de wachttijd.

• Toegang tot communicatiemiddelen, zoals telefoon of e-mail.

• Hotelaccommodatie als uw vervangende vlucht pas de volgende dag vertrekt, inclusief vervoer van en naar de luchthaven.

easyJet mag u in sommige gevallen ook vouchers aanbieden om eten of drinken te kopen bij restaurants of cafés op de luchthaven.

Recht op informatie

easyJet is wettelijk verplicht u schriftelijk te informeren over:

• De reden van de instapweigering

• Uw rechten onder EU-Verordening 261/2004

• En de manier waarop u compensatie kunt aanvragen.

Deze informatie moet u ontvangen bij de gate of bij de klantenservice van easyJet.

Wilt u controleren op welk bedrag u precies recht heeft bij overboeking met easyJet?
Gebruik dan de AirHelp compensatie tool en dien direct een claim in; snel, veilig en zonder risico.

Bij overboeking is easyJet verplicht om bij de gate te vragen of er passagiers zijn die vrijwillig hun stoel willen opgeven.

In ruil daarvoor biedt de luchtvaartmaatschappij meestal een vorm van compensatie aan, zoals vouchers, reistegoeden of een alternatieve vlucht op een ander tijdstip.

Als u vrijwillig akkoord gaat, moet easyJet u de keuze geven tussen:

• Omboeking naar de eerstvolgende beschikbare vlucht (kosteloos, het zogenaamde recht op omboeking), of

• Volledige terugbetaling van uw ticketprijs, inclusief eventuele retourvlucht die door de wijziging niet meer relevant is.

Let op: als u vrijwillig uw stoel opgeeft, doet u afstand van uw recht op financiële compensatie onder EU-Verordening 261/2004.

Wanneer er niet genoeg vrijwilligers zijn, mag easyJet zelf bepalen welke passagiers niet mogen instappen. In dat geval geldt de instapweigering als onvrijwillig, en heeft u wél recht op compensatie, tot € 600, afhankelijk van de vluchtafstand.

Wat te doen als easyJet u weigert te boarden wegens overboeking

Wordt u door easyJet de toegang tot het vliegtuig geweigerd vanwege overboeking? Geen zorgen, EU-Verordening 261/2004 beschermt u. Hieronder leest u precies wat u moet doen om uw rechten veilig te stellen:

1. Bewaar al uw reisdocumenten
   Zorg dat u uw boardingpass, boekingsbevestiging en eventuele correspondentie met easyJet bewaart. Deze documenten zijn nodig om uw claim te ondersteunen.

2. Vraag om een schriftelijke verklaring
   Vraag het personeel van easyJet om schriftelijke bevestiging dat de instapweigering het gevolg is van overboeking.

3. Maak gebruik van uw recht op bijstand
   Tijdens het wachten heeft u recht op eten, drinken en communicatiemiddelen (zoals toegang tot telefoon of e-mail).

4. Vraag om omboeking of terugbetaling
   U kunt kiezen voor een alternatieve vlucht naar uw bestemming (het recht op omboeking) of voor volledige terugbetaling van uw ticket, inclusief eventuele retourvlucht.

5. Bewaar bonnetjes van extra kosten
   Noteer en bewaar alle bonnetjes en facturen van extra kosten, zoals maaltijden of hotelovernachtingen, zodat u deze later kunt declareren.

6. Dien uw claim in
   Vraag uw compensatie aan via AirHelp. Wij controleren of u in aanmerking komt voor vergoeding tot € 600 en nemen al het papierwerk uit handen.

Gebruik onze compensatie calculator hieronder om direct te zien op welk bedrag u mogelijk recht hebt bij easyJet overboeking.

Het bedrag aan compensatie bij overboeking, zoals vastgelegd in EU-verordening 261, hangt af van twee hoofdcriteria:

• De afstand van uw vlucht

• Of uw vlucht binnen of buiten de EU plaatsvindt

De onderstaande tabel geeft een duidelijk overzicht van de compensatie waarop u mogelijk recht hebt, afhankelijk van uw vluchtgegevens:

De hoogte van de compensatie bij overboeking bij easyJet is niet afhankelijk van de prijs van uw ticket.
Het gaat om vaste bedragen die zijn vastgelegd in EU-Verordening 261/2004.

Zelfs als u een voordelig ticket heeft gekocht, blijft uw recht op compensatie hetzelfde.

Voorbeeld:
Stel dat u een easyJet-vlucht van Amsterdam naar Londen heeft geboekt (minder dan 1.500 km) voor slechts €60.
Wordt u geweigerd vanwege overboeking, dan hebt u nog steeds recht op € 250 aan compensatie.

Het maakt dus niet uit of u een promotietarief of last-minuteaanbieding heeft, uw passagiersrechten blijven altijd gelijk.

U kunt uw compensatie bij overboeking rechtstreeks aanvragen bij easyJet.
De luchtvaartmaatschappij is wettelijk verplicht u te informeren over de procedure voor het indienen van een claim.

Wilt u echter uw kans op succes vergroten én het proces sneller en eenvoudiger laten verlopen?
Dan kunt u uw claim laten afhandelen door AirHelp. Sinds 2013 hebben wij meer dan 3 miljoen passagiers geholpen om de compensatie te ontvangen waar zij recht op hadden.

Bij AirHelp profiteert u van meerdere voordelen:

• Wij nemen al het papierwerk voor onze rekening

• U wordt voortdurend op de hoogte gehouden van de voortgang van uw claim

• Geen risico: u betaalt alleen als wij uw compensatie succesvol innen — geen winst, geen kosten

Het kost u slechts drie klikken om te beginnen. Controleer hieronder meteen of u in aanmerking komt voor easyJet-compensatie bij overboeking.

In de meeste gevallen hebt u tot drie jaar de tijd om bij easyJet een claim in te dienen voor compensatie wegens overboeking.
De EU-Verordening 261/2004 stelt geen vaste termijn vast; de precieze periode hangt af van het land waarin de wetgeving van toepassing is.

Hoewel easyJet haar vluchten zorgvuldig plant, kan overboeking soms toch voorkomen. Met de volgende tips verkleint u de kans dat u wordt geselecteerd voor instapweigering: