Online inchecken bij Easyjet: zo werkt het | AirHelp

Vlieg je binnenkort met easyJet? Dan kun je opvallend vroeg aan de slag: de online check-in opent al 30 dagen voor vertrek. Dat is ruimer dan bij vrijwel elke andere maatschappij, en het betekent dat je je instapkaarten voor de heen- én terugvlucht al kunt regelen voordat je koffer uit de kast is. Online inchecken is bij easyJet bovendien niet vrijblijvend: de maatschappij verwacht dat je ingecheckt op de luchthaven aankomt.

In deze gids lees je hoe de online check-in van easyJet werkt: wanneer het venster opent en sluit, welke gegevens je vooraf moet invullen, hoe het zit met je instapkaart op je telefoon en wat je doet als inchecken niet lukt.

Houd het volgende bij de hand:

• Je boekingsnummer en de achternaam van de hoofdboeker, of de inloggegevens van je easyJet-account. Inchecken als gast kan ook, met naam en boekingsreferentie.

• De passagiersgegevens van iedereen op de boeking. Reis je met medepassagiers, dan bevestig je bij het inloggen dat je toestemming hebt om ook hen in te checken.

• Je paspoort of identiteitskaart: om je gegevens te bevestigen, en voor routes waar easyJet wettelijk verplicht is om Advance Passenger Information (API) door te geven vul je documentnummer, geldigheidsdatum, nationaliteit en geboortedatum vooraf in.

• Je contactgegevens, die je tijdens het inchecken bevestigt.

• Ga naar easyjet.com of open de easyJet-app en kies voor inchecken.

• Log in met je account, of zoek je boeking op met de achternaam van de hoofdboeker en het boekingsnummer.

• Vul ontbrekende passagiersgegevens aan, inclusief API-gegevens als daarom wordt gevraagd. Doe dit zo vroeg mogelijk; het kan tot 2 uur voor vertrek, maar zonder complete gegevens blijft de check-in dicht.

• Controleer je stoel. Heb je geen betaalde stoelkeuze, dan wijst easyJet bij het inchecken kosteloos een stoel toe.

• Rond de check-in af voor alle gewenste vluchten tegelijk en bewaar je instapkaarten: in de app, als download of geprint.

Opening. Het venster opent 30 dagen voor de geplande vertrektijd. Dat geldt per vlucht, maar omdat het venster zo ruim is, kun je bij de meeste reizen heen- en terugvlucht in één keer afhandelen.

Sluiting. De online check-in sluit 2 uur voor vertrek. Dat is vroeger dan bij veel andere maatschappijen, dus stel het niet uit tot op de luchthaven: daar ben je te laat om nog online in te checken voor een vlucht die binnen 2 uur vertrekt.

Stoelkeuze. Een stoel reserveren tegen betaling kan al vanaf het moment van boeken. Zonder reservering krijg je bij het inchecken gratis een willekeurige stoel toegewezen. Wil je zeker naast elkaar zitten, regel de stoelen dan voordat je incheckt.

API eerst, dan inchecken. Voor routes waar passagiersgegevens verplicht aan de autoriteiten worden doorgegeven, opent de check-in pas nadat alle API-gegevens compleet zijn. Vul ze meteen na het boeken in, dan sta je op dag 30 vooraan.

De sluitingstijd van de online check-in staat los van de tijden op de luchthaven: de bagageafgifte sluit doorgaans zo'n 40 minuten voor vertrek, en de exacte tijden verschillen per luchthaven.

Bij easyJet is dat echt een situatie om te voorkomen: de vervoersvoorwaarden gaan ervan uit dat je vóór aankomst op de luchthaven online hebt ingecheckt, met je instapkaart geprint of gedownload. Er staat geen rij incheckbalies voor je klaar zoals bij traditionele maatschappijen.

Loop je toch vast, bijvoorbeeld omdat het invullen van je gegevens online niet lukt of de website je boeking niet herkent, meld je dan zo vroeg mogelijk bij het easyJet-grondpersoneel bij de bagageafgifte of neem vooraf contact op met de klantenservice. Zij kunnen je gegevens aanvullen en je op weg helpen. Kom in zo'n geval ruim op tijd, minimaal 2 uur voor vertrek, zodat er ruimte is om het op te lossen.

Wees sowieso scherp op de deadlines: de gate sluit bij easyJet doorgaans 30 minuten voor vertrek. Wie te laat is bij de bagageafgifte of de gate, geldt als no-show en vliegt niet mee, zonder recht op compensatie.

Wat moet je doen op de luchthaven?

• Alleen handbagage? Met je instapkaart loop je direct door naar de veiligheidscontrole en de gate.

• Ruimbagage? Geef je koffers af bij de easyJet-bagageafgifte, ruim binnen de sluitingstijden. Omdat je al bent ingecheckt, is dit een korte handeling.

• Documentcontrole? Voor sommige bestemmingen worden je reisdocumenten bij de bagageafgifte of gate extra gecontroleerd. Houd paspoort of ID en instapkaart samen bij de hand.

De boarding- en sluitingstijden staan op je instapkaart. Plan ruim: bij easyJet sluit de gate doorgaans 30 minuten voor vertrek en daarna is er geen weg meer aan boord.

Alles keurig geregeld, en dan gooit de maatschappij roet in het eten: een lange vertraging, een annulering of een overboeking waardoor je ondanks je bevestigde boeking blijft staan.

Ook dan heb je rechten. Vertrek je vanaf een luchthaven in de EU, dan geldt de Europese Verordening EG 261/2004 voor je vlucht, met recht op maximaal €600 compensatie per passagier als de maatschappij verantwoordelijk is. Dat geldt bij een aankomstvertraging van meer dan 3 uur, een laat aangekondigde annulering of een instapweigering door overboeking. Goed om te weten bij easyJet: de maatschappij vliegt onder zowel een Europese als een Britse licentie, en voor vluchten onder de Britse regels bestaat een vergelijkbare regeling (UK261). Per saldo ben je op vrijwel alle easyJet-routes van en naar Nederland beschermd.

Of jouw vlucht in aanmerking komt, hoef je niet zelf uit te pluizen: vul je vluchtgegevens in en je ziet het gratis binnen 2 minuten.

Volg je easyJet-vlucht na het inchecken

Omdat je bij easyJet soms al weken van tevoren incheckt, zit er flink wat tijd tussen je instapkaart en je vertrek. Houd in de dagen en uren voor vertrek de vluchtstatus in de gaten, zeker bij een krappe aansluiting of als iemand je komt ophalen.

De easyJet-app toont je vluchtinformatie en meldingen. De gratis AirHelp-app doet daar iets wezenlijks bovenop: raakt je vlucht meer dan 3 uur vertraagd, wordt hij geannuleerd of word je geweigerd bij het instappen, dan controleert de app automatisch of je recht hebt op compensatie en krijg je daar direct bericht van.

Met de app kun je:

• Realtime meldingen ontvangen over vertragingen, annuleringen, gatewijzigingen en bagagebanden;

• Je instapkaart scannen om je vlucht direct toe te voegen;

• Je vluchtstatus delen met wie je komt halen;

• Automatisch laten controleren of een verstoring recht geeft op compensatie tot €600;

• Je claim rechtstreeks vanuit de app starten, zonder papierwerk.

De app is gratis beschikbaar voor iOS en Android.