Online inchecken bij Corendon Airlines: zo werkt het | AirHelp

Vlieg je binnenkort met Corendon? Dan is er één tijdstip dat je moet onthouden: de online check-in sluit al 5 uur voor vertrek. Dat is fors eerder dan bij de meeste maatschappijen, en wie het mist, staat op de luchthaven aan de balie. Daar staat tegenover dat het venster ruim op tijd opent, 72 uur voor vertrek, zodat je het rustig thuis kunt regelen.

In deze gids lees je hoe de online check-in van Corendon werkt: de tijden, de stappen, wat je vooraf móet regelen omdat het na het inchecken niet meer kan, en op welke luchthavens je ondanks online inchecken toch langs de balie gaat.

Zet dit klaar:

• Je reserveringsnummer (PNR) en je achternaam. Boekte je een pakketreis bij reisorganisatie Corendon, dan vind je het nummer in je boekingsbevestiging of in je Mijn Corendon-omgeving.

• De gegevens van alle passagiers op de boeking, kloppend met de reisdocumenten. Kinderen op hetzelfde reserveringsnummer check je gewoon mee in.

• Een afgeronde boeking: alle extra's die je nog wilt, zoals ruimbagage of een stoelreservering vooraf, geregeld vóórdat je het inchecken start.

1. Ga naar corendonairlines.com of open de Corendon Airlines-app en kies voor online inchecken.

2. Log in met je reserveringsnummer en achternaam.

3. Controleer de gegevens van alle passagiers. Dit is het moment om fouten te herstellen; na het inchecken kan het niet meer.

4. Kies je stoel. Tijdens het inchecken kun je een stoel selecteren (afhankelijk van het stoeltype tegen betaling); zonder keuze krijg je er een toegewezen.

5. Rond de check-in af en download je boardingpass: bewaar hem op je telefoon en print eventueel een exemplaar als reserve.

Voor de terugvlucht geldt een eigen venster: opnieuw vanaf 72 uur voor het vertrek van die vlucht.

Opening. Het venster opent 72 uur voor de geplande vertrektijd. Ruim genoeg om het niet op het laatste moment te hoeven doen.

Sluiting. De online check-in sluit 5 uur voor vertrek. Dit is het punt waarop Corendon afwijkt van bijna alle andere maatschappijen, waar je vaak tot 1 of 2 uur voor vertrek terechtkunt. Vertrek je 's ochtends vroeg, dan betekent dit concreet: de avond ervoor inchecken, niet op de ochtend zelf.

Afwijkende luchthavens. Voor sommige vertrekluchthavens gelden andere regels. Zo kent Kopenhagen een venster van 72 tot 12 uur voor vertrek, en is er een groep luchthavens waar je je instapkaart sowieso aan de balie ophaalt (zie verderop). Controleer bij twijfel de incheckinformatie bij jouw vertrekluchthaven op de officiële website.

Eerst extra's, dan inchecken. Dit is de belangrijkste Corendon-regel: na het online inchecken kun je geen ruimbagage meer bijboeken en geen passagiersgegevens meer wijzigen. Twijfel je nog over een extra koffer, regel die dan eerst en check daarna pas in.

De sluitingstijd van de online check-in staat los van de tijden op de luchthaven: de bagageafgifte heeft eigen sluitingstijden en Corendon adviseert om minimaal 3 uur voor vertrek aanwezig te zijn.

Dat hangt af van de reden. Was online inchecken voor jouw vlucht niet beschikbaar, of lukte het aantoonbaar niet, dan check je kosteloos in aan de balie op de luchthaven. Sla je het online inchecken zelf over terwijl het gewoon kon, dan kunnen er voor de balie-check-in kosten gelden; de voorwaarden daarvoor vind je bij je boeking.

Voor sommige reizigers is de balie sowieso de aangewezen route: passagiers die speciale assistentie nodig hebben en alleenreizende kinderen tussen 6 en 12 jaar kunnen niet online inchecken en worden op de luchthaven geholpen.

Vertrek je vanaf Schiphol met ruimbagage, dan profiteer je van de zelfbediening: bij de selfservice bagage drop-off geef je je koffer snel af, ideaal in combinatie met online inchecken.

Plan hoe dan ook ruim: minimaal 3 uur voor vertrek op de luchthaven is het advies van Corendon zelf. Wie de bagageafgifte of de gate mist, geldt als no-show en vliegt niet mee, zonder recht op compensatie.

Wat moet je doen op de luchthaven?

• Alleen handbagage en online ingecheckt? Rechtstreeks naar de veiligheidscontrole en de gate, met je boardingpass en reisdocumenten bij de hand.

• Ruimbagage? Geef je koffer af bij de drop-off of incheckbalie, op Schiphol via de selfservice bagage drop-off. Doe dit ruim binnen de sluitingstijden.

• Vertrek vanaf een balie-luchthaven? Meld je eerst bij de incheckbalie voor je definitieve boardingpass en plan daar extra tijd voor in.

En de gouden regel bij Corendon: wees uiterlijk 25 minuten voor vertrek bij de gate. De exacte boardingtijd staat op je boardingpass; te laat bij de gate is een no-show.

Alles netjes op tijd geregeld, en dan gebeurt het toch: een lange vertraging, een annulering of een overboeking waardoor je met een bevestigde boeking aan de grond blijft.

Ook dan sta je er niet machteloos bij. Vertrek je vanaf een luchthaven in de EU, dan geldt de Europese Verordening EG 261/2004 voor je vlucht, ongeacht de maatschappij, met recht op maximaal €600 compensatie per passagier als de maatschappij verantwoordelijk is. Voor de terugvlucht naar de EU geldt de verordening wanneer die wordt uitgevoerd door een EU-maatschappij. Goed om te weten: Corendon vliegt onder zowel een Nederlandse licentie (Corendon Dutch Airlines) als een Turkse (Corendon Airlines), en welke maatschappij jouw vlucht uitvoert, staat in je reisbescheiden. De verordening geldt bij een aankomstvertraging van meer dan 3 uur, een laat aangekondigde annulering en een instapweigering door overboeking.

Of jouw vlucht in aanmerking komt, zoek je niet zelf uit: vul je vluchtgegevens in en je weet het gratis binnen 2 minuten.

Volg je Corendon-vlucht na het inchecken

Tussen het inchecken en het vertrek zit bij Corendon minimaal 5 uur, en vaak veel meer. Houd in die tijd de vluchtstatus in de gaten, zeker bij vakantieverkeer in het hoogseizoen of als iemand je komt ophalen.

Vluchtinformatie vind je bij je boeking en in de Corendon Airlines-app. De gratis AirHelp-app houdt daarnaast je rechten in de gaten: raakt je vlucht meer dan 3 uur vertraagd, wordt hij geannuleerd of word je geweigerd bij het instappen, dan controleert de app automatisch of je recht hebt op compensatie en krijg je daar meteen bericht van.

Met de app kun je:

• Realtime meldingen ontvangen over vertragingen, annuleringen, gatewijzigingen en bagagebanden;

• Je boardingpass scannen om je vlucht direct toe te voegen;

• Je vluchtstatus delen met wie je komt halen;

• Automatisch laten controleren of een verstoring recht geeft op compensatie tot €600;

• Je claim rechtstreeks vanuit de app starten, zonder papierwerk.

De app is gratis beschikbaar voor iOS en Android.