Bagageregels bij Air Arabia: wat u moet weten over handbagage, ruimbagage en uw rechten

Elke luchtvaartmaatschappij hanteert eigen regels voor handbagage en ruimbagage. Bij Air Arabia hangen de toegestane gewichten en afmetingen af van het soort ticket en eventuele extra aankopen. Reizigers doen er goed aan om deze voorwaarden vooraf te controleren om vertragingen en bijkomende kosten te voorkomen.

Gewicht en afmetingen handbagage

Air Arabia staat één handbagagekoffer én één persoonlijk item toe per passagier, samen goed voor maximaal 10 kg (inclusief eventuele duty-free-aankopen):

• Handbagagekoffer: maximaal 7 kg, maximale afmetingen 55 x 40 x 20 cm (inclusief handvatten, vakken en wielen)

• Persoonlijk item (zoals een laptoptas of handtas): maximaal 3 kg, maximale afmetingen 25 x 33 x 20 cm; moet onder de stoel voor u passen

Let op: is uw handbagage te groot of te zwaar, dan moet u deze inchecken of spullen herverdelen. Voldoet uw tas bij de gate nog steeds niet, dan kan een toeslag van AED 100 (circa € 25) per stuk in rekening worden gebracht.

Verschillen tussen Economy, Premium en Business

Air Arabia biedt uitsluitend Economy Class. De verschillen in service zitten in de extra’s die u zelf bijboekt, zoals ruimbagage, stoelkeuze of maaltijden.

Hoeveel kilo ruimbagage mag u meenemen?

Air Arabia werkt met een "prepaid bagageconcept": ruimbagage is niet inbegrepen en moet vooraf worden bijgeboekt. U kiest zelf een bagagebundel van 20, 30 of 40 kg. De bundel van 20 kg is beperkt tot 1 stuk; de bundels van 30 en 40 kg mogen over maximaal 2 stuks worden verdeeld. Geen enkel stuk mag zwaarder zijn dan 32 kg.

Afmetingen ruimbagage en bijboeken

• Maximale afmetingen per stuk bagage: 158 cm in totaal (lengte + breedte + hoogte), met een maximum van 32 kg per stuk

Bijboeken kan online tot enkele uren voor vertrek. Dit is voordeliger dan ter plaatse op de luchthaven.

Bagage kwijt of vertraagd

Als uw koffer bij aankomst niet op de band verschijnt, meld dit direct bij de lost & found-balie op de luchthaven. U ontvangt een PIR-nummer (Property Irregularity Report). Deze kunt u ophalen bij het Air Arabia loket. Hiermee kunt u de status van uw bagage online volgen.

Wanneer heeft u recht op compensatie?

Bij vertraagde of zoekgeraakte bagage kunt u recht hebben op vergoeding voor noodzakelijke aankopen. De hoogte van deze vergoeding verschilt per situatie en moet worden onderbouwd met bonnetjes. AirHelp kan helpen bij het claimen hiervan.

Beschadigde bagage

Meld schade direct na aankomst. U dient vaak binnen 7 dagen na ontvangst een claim in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij. Voeg altijd foto’s en aankoopbewijs toe als dat mogelijk is.

AirHelp is een team van meer dan 400 experts op het gebied van passagiersrechten, luchtvaartwetten en regelgeving. Sinds 2013 hebben we miljoenen passagiers wereldwijd geholpen, omdat we geloven dat iedereen recht heeft op de best mogelijke en soepelste reiservaring.