Vluchtvertraging vergoeding

Elke luchtvaartmaatschappij die vanaf Europees grondgebied wil vliegen, moet zich houden aan Europese wet- en regelgeving. De Europese verordening EG 261 uit 2004 geeft passagiers in Europa uitgebreide rechten en bescherming bij vertraging of uitval van vluchten. Is uw vlucht vertraagd, dan heeft uw luchtvaartmaatschappij na 2 uur vertraging een zorgplicht voor haar reizigers.

Dit houdt in dat ze moet zorgen voor maaltijden, eventueel vervoer en hotelverblijf, mocht de vertraging langer duren dan gepland. Daarnaast is uw airline bij meer dan 3 uur vluchtvertraging vergoeding voor tijdverlies verschuldigd. AirHelp staat u graag bij om uw recht te halen, zoals al bij miljoenen reizigers voor u.

Uw vluchtvertraging vergoeding bestaat in de meeste gevallen uit twee hoofdonderdelen. Het eerste deel is een variabele vergoeding op basis van de zorgplicht van een luchtvaartmaatschappij voor haar passagiers. In de meeste gevallen zal een maatschappij u bij een vertraging van meer dan 2 uur vouchers geven. Hiermee regelt u vervoer, boekt u een hotelovernachting of koopt u maaltijden.

U heeft ook het recht dit allemaal zelf te regelen. U doet er dan verstandig aan om de bonnen als bewijsstukken te bewaren, als u deze kosten bij uw maatschappij wilt declareren. De zorgplicht van uw luchtvaartmaatschappij is in alle gevallen van vertraging van toepassing. Dit geldt niet voor het tweede deel, de vergoeding voor tijdverlies, waarvan de hoogte afhankelijk is van het aantal kilometers van uw vlucht. Een luchtvaartmaatschappij is deze vergoeding niet verschuldigd als de oorzaak van de vertraging buiten haar aansprakelijkheid ligt. U kunt denken aan plotseling extreem weer, een bommelding of een staking van luchtverkeersleiders. Is er geen sprake van buitengewone omstandigheden, dan mag u voor een reis van minder dan 1500 km 250 EUR claimen. U krijgt 600 EUR bij een reis van 3500 km of meer.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.