Vliegtuig overboekt

U wilt inchecken, maar de toegang tot het vliegtuig wordt u geweigerd. Uw luchtvaartmaatschappij geeft als reden op dat uw vlucht overboekt is. Daar staat u met uw bagage. Uw reisplanning valt in duigen, zonder dat u schuld draagt. Op grond van wet- en regelgeving en internationale afspraken binnen de luchtvaartsector heeft u recht op compensatie.

De hoogte van de compensatie hangt van een aantal factoren af. U kunt tot maximaal 600 EUR ontvangen en bovendien moet de vliegmaatschappijen eventueel de kosten voor voeding en hotelverblijf vergoeden. AirHelp staat u graag bij om te zorgen dat u krijgt waar u recht op heeft.

Als uw vliegtuig overboekt is, is dat voor zowel u als uw luchtvaartmaatschappij een vervelende situatie. U mag van de luchtvaartmaatschappij bij wie u uw reis heeft geboekt verlangen dat ze een alternatieve vlucht voor u regelt. Daarnaast kunt u een aanvraag voor compensatie indienen. Deze compensatie, die maximaal 600 EUR bedraagt, mag u zien als vergoeding voor het ongemak. U moet nu immers wachten op uw alternatieve vlucht. Uw luchtvaartmaatschappij zal afhankelijk van de wachttijd ook maaltijden en een eventuele hotelovernachting vergoeden.

Als uw overboekte vliegtuig vanuit de EU vertrekt, zijn de regels van de Europese verordening EG 261/2004 van toepassing. Deze regelgeving geldt ook wanneer u van buiten de EU naar de EU vliegt met een luchtvaartmaatschappij uit de EU. In EG 261/2004 staat dat u, afhankelijk van de duur van de vertraging en het aantal kilometers van uw vlucht, recht heeft op een vergoeding tussen 250 EUR en 600 EUR. Zorgt u ervoor dat u uw oorspronkelijke boarding pass of reispapieren bewaart. Bij uw claim moet u immers uw vluchtnummer opgeven. AirHelp kan u helpen met het indienen van uw claim.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.