Vertraging vliegtuig

Vertraging is nooit leuk, maar wist u dat u bij een vertraging van uw vlucht vaak recht heeft op hulp, een terugbetaling en een eventuele terugvlucht? In de Europese Verordening 261/2004 staan uw rechten als vliegtuigpassagier en hieruit kunt u precies opmaken of u in aanmerking komt voor een claim. De vertraging van uw vliegtuig moet aan een aantal eisen voldoen als u een claim wilt indienen.

Allereerst zijn de duur van de vertraging, de vluchtafstand en de vluchtroute van belang. Ook is het belangrijk om te weten of buitengewone omstandigheden de reden voor de vertraging zijn en of de vliegtuigmaatschappij dat kan bewijzen. AirHelp kan u helpen met het indienen van een claim.

​Een vliegtuig vertraging claim kan soms oplopen tot 600 EUR, dus het is zeker de moeite waard om een claim in te dienen. Om in aanmerking te komen voor een compensatie moet uw vlucht aan een aantal voorwaarden voldoen. Het vliegtuig moet bijvoorbeeld minimaal 3 uur vertraging hebben. Hierbij wordt de tijd aangehouden dat uw vliegtuig aan de gate op uw eindbestemming staat en de deuren zijn geopend.

Ook mogen er geen buitengewone omstandigheden zijn die de oorzaak van de vertraging vormen en die de luchtvaartmaatschappij redelijkerwijs niet kon voorkomen. Zijn deze omstandigheden er niet, dan heeft u volgens de EU-verordening mogelijk recht op compensatie. Bij een vertraging van meer dan 5 uur heeft u mogelijk ook nog recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van uw ticket of een alternatieve vlucht. Daarnaast komt u mogelijk in aanmerking voor gratis maaltijden en drankjes, een hotelovernachting en vervoer tussen het hotel en de luchthaven.​

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.