Vertraging vliegtuig geld terug

Sinds de instelling van de Europese verordening EG 261/2004 hoeft u als passagier geen genoegen meer te nemen met urenlange vertragingen. Deze Europese wet geeft reizigers recht op substantiële vergoedingen bij vertragingen van 3 uur of langer. Om deze vergoeding te krijgen dient u eenvoudig online een claim in.

Dit begint bij het selecteren van uw vlucht en de duur van uw vertraging, waarna u belangrijke documenten zoals de vliegtickets en eventuele berichten van uw luchtvaartmaatschappij uploadt. Met een druk op de knop verzendt u vervolgens uw claim. Het hele proces neemt hooguit enkele minuten in beslag en kost u bovendien geen cent.

Als u net terugkomt van vakantie en onderweg forse vertraging heeft opgelopen, zult u meestal gelijk voor de vertraging van uw vliegtuig compensatie willen claimen. Het is vaak echter ook mogelijk om vergoedingen te krijgen voor vluchten die jaren geleden te laat aangekomen zijn. Afhankelijk van het Europese land kunt u 10 maanden tot meer dan 10 jaar na de datum van uw vlucht een claim indienen. Er zijn wel een paar voorwaarden waar uw situatie aan moet voldoen om voor vergoeding in aanmerking te komen.

Allereerst moet het vertrekpunt van uw vlucht binnen de Europese Unie liggen of moet u naar een bestemming binnen de EU gevlogen zijn met een Europese luchtmaatschappij. Uw vertraging moet daarnaast oplopen tot minimaal 3 uur voordat u een vergoeding kunt claimen. Een derde criterium is dat er geen sprake mag zijn geweest van bijzondere omstandigheden. Uw vervoerder moet zelf bewijzen dat zulke bijzondere oorzaken, zoals plotselinge extreme weersomstandigheden of politieke instabiliteit, direct hebben geleid tot uw vertraging. Zijn dergelijke uitzonderingen niet van toepassing, dan kunt u er vrijwel zeker van zijn dat er een vergoeding in het verschiet ligt.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.