Vergoeding vertraging vlucht

De rechten van luchtvaartpassagiers zijn op Europees niveau bepaald in EG 261/2004. Hierin staan onder meer de rechten en plichten van luchtvaartmaatschappijen en passagiers bij vertragingen en annuleringen. Als u ten minste 3 uur vertraagd bent, kunt u een compensatie claimen bij de airline. Dit bedrag heeft een maximum van 600 EUR en wordt alleen uitgekeerd als de vertraging niet is veroorzaakt door een buitengewone reden.

Dankzij deze regels weet u als reiziger precies waar u aan toe bent en kunt u een vergoeding vertraging vlucht krijgen voor verloren tijd. Wilt u graag een claim indienen? AirHelp kan u helpen met het aanvragen van de juiste vergoeding.

De vlucht vertraging compensatie is vastgelegd in EG 261/2004. Het bedrag dat u kunt krijgen ligt meestal tussen de 250 en 600 EUR. De luchtvaartmaatschappij betaalt het maximumbedrag als uw vlucht langer dan 3.500 km is. Bij een kortere vlucht van 1.500 tot 3.500 km is de vergoeding 400 EUR en bij een vlucht van maximaal 1.500 km 250 EUR.

Als de vertraging slechts, afhankelijk van de vluchtafstand, 2, 3 of 4 uur is, dan halveren deze bedragen. Om recht te hebben op compensatie moet de vlucht wel vanuit de EU of binnen de EU zijn. Als u vanuit een ander land naar de EU vliegt, moet het gaan om een airline uit de Europese Unie. Verder mag de oorzaak van de vertraging geen extreem weer, bepaalde veiligheidsrisico's, politieke instabiliteit of een beslissing van de luchtverkeersleiding zijn. Hier hebben de luchtvaartmaatschappijen namelijk geen invloed op, waardoor ze geen vergoeding hoeven te betalen. Een staking kan ook als zo'n bijzondere reden gelden.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.