Geld terug vertraging

Volgens de Europese wet kunt u bij een vertraagde vlucht recht hebben op een financiële compensatie. Dit staat beschreven in het reglement EG 261/2004. Wanneer uw vlucht met een vertraging van minimaal 3 uur aankomt op de bestemming - en er geen sprake is van buitengewone omstandigheden - kunt u een compensatie van maximaal 600 EUR claimen.

Als de luchtvaartmaatschappij aantoont dat er wel sprake is van een bijzondere oorzaak, krijgt u geen vergoeding. Wilt u graag een claim indienen en heeft u hulp nodig om de vergoeding te regelen? AirHelp staat u graag bij, zodat u een compensatie ontvangt voor de verloren tijd.

Er gelden verschillende regels om geld terug vertraging te krijgen. Het is namelijk niet mogelijk om voor alle vluchten een compensatie te claimen. Dit kan alleen voor vluchten vanuit de EU naar andere bestemmingen, voor vluchten binnen landen van de Europese Unie en voor vluchten van buiten de EU naar de EU, indien de luchtvaartmaatschappij uit de EU komt. Als uw vlucht aan deze voorwaarden voldoet, is het ook belangrijk om te weten waarom het vliegtuig vertraagd is.

Als dit door een buitengewone oorzaak komt, zoals slecht weer, veiligheidsrisico's of politieke instabiliteit, dan heeft u geen recht op compensatie. Is er een andere oorzaak, zoals een technisch mankement? Dan kunt u in de meeste gevallen een vergoeding claimen. De vergoeding kan 250, 400 of 600 EUR zijn en hangt af van de afstand van uw vlucht. 600 EUR ontvangt u bijvoorbeeld bij een reis van meer dan 3.500 km. Deze bedragen kunnen met 50% naar beneden gaan als de vertraging, afhankelijk van de afstand, slechts 2, 3 of 4 uur bedraagt.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.