Hoe bereikt u de EasyJet klantenservice het snelst?

Er zijn situaties waarin u snel contact wilt opnemen met easyJet, bijvoorbeeld bij foutieve boekingen, wijzigingen in uw reisplannen of problemen met een vertraagde of geannuleerde vlucht. In dit overzicht leest u welke contactopties easyJet biedt, en hoe u die het beste kunt gebruiken.

Contactmogelijkheden van easyJet

EasyJet biedt een beperkt aantal contactkanalen aan voor passagiers. De luchtvaartmaatschappij stuurt aan op selfservice via de website en de app, maar u kunt in bepaalde gevallen ook direct contact opnemen. Beschikbare opties:

• Online chat via de klantenservicepagina

• Telefonische klantenservice

• Contactformulieren voor specifieke verzoeken

Let op: easyJet is niet per e-mail bereikbaar en heeft geen fysiek servicepunt in Nederland. De klantenservice verloopt hoofdzakelijk digitaal.

Voor telefonische hulp vanuit Nederland kunt u bellen met:

+31 20 794 6405 (Nederlands tarief), bereikbaar ma-vr: 09:00 tot 17:00 uur.

Deze lijn is beschikbaar voor algemene vragen en speciale assistentie. Houd uw boekingsreferentie bij de hand voor een snellere afhandeling. Houd er rekening mee dat de telefonische klantenservice meestal alleen in het Engels beschikbaar is.

EasyJet biedt geen klantenservice via e-mail en heeft geen balie of loket op luchthavens voor algemene klantenservicevragen. Alleen specifieke verzoeken, zoals claims of assistentie-aanvragen, verlopen via digitale formulieren. Via de officiële klantenservicepagina van easyJet kunt u een chatgesprek starten. Dit begint met een chatbot die eenvoudige vragen behandelt. Als uw vraag complexer is, kunt u soms doorgeschakeld worden naar een medewerker.

Voor klachten, terugbetalingsverzoeken of assistentie kunt u ook een van de beschikbare formulieren op de easyJet-website gebruiken. 

easyJet heeft geen fysiek kantoor in Nederland. Het hoofdkantoor is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk:

easyJet plc:

• Hangar 89

• London Luton Airport

• Luton Bedfordshire LU2 9PF

• Verenigd Koninkrijk

IATA-code: U2

ICAO-code: EZY

Callsign: Easy

Heeft u te maken gehad met een vertraagde of geannuleerde easyJet-vlucht? Dan kunt u via de easyJet-website een claim indienen. Voeg relevante documenten toe zoals uw e-ticket, boardingpass en eventuele extra kosten.

Let op: onze ervaring leert dat luchtvaartmaatschappijen claims vaak afwijzen of traag behandelen. Daarom kiezen veel passagiers ervoor om hun zaak aan ons over te dragen.