Vertraging vlucht claimen

Bij een vertraagde vlucht heeft u volgens de Europese wetgeving EG 261/2004 bepaalde rechten. U kunt namelijk een vergoeding bij de luchtvaartmaatschappij claimen, als u meer dan 3 uur vertraging heeft en de vlucht niet is vertraagd door een bijzondere oorzaak. Deze vergoeding ligt in de meeste gevallen tussen de 250 en 600 EUR.

Het is mogelijk om een vergoeding aan te vragen als de vlucht binnen de EU heeft plaatsgevonden. U kunt bovendien een claim indienen wanneer u vanuit de EU naar andere landen vliegt of van buiten de EU naar de EU, mits de luchtvaartmaatschappij gevestigd is in een land binnen de Europese Unie.

Vertraging vlucht claimen kan u een prettige financiële tegemoetkoming opleveren. Het is mogelijk om een compensatie te krijgen, als de vertraagde vlucht tenminste voldoet aan de eisen die in de regelgeving EG 261/2004 te vinden zijn. Er kan namelijk sprake zijn van een situatie waar de luchtvaartmaatschappij niks aan kan doen. Mocht dit het geval zijn, dan heeft u geen recht op compensatie. Zo'n buitengewone oorzaak kan bijvoorbeeld erg slecht weer, bijzondere veiligheidsrisico's of een besluit van de luchtverkeersleiding zijn.

Wanneer er sprake is van een technisch mankement heeft u in de meeste gevallen wel recht op een vergoeding. Deze vergoeding is 250 EUR als de vlucht 1.500 km of minder is, 400 EUR als de vlucht tussen de 1.500 en 3.500 km lang is en 600 EUR als de reis langer is dan 3.500 km. AirHelp kan u meer informatie geven over uw rechten en u bijstaan bij het indienen van een claim bij de luchtvaartmaatschappij.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.