Vergoeding bij vertraging van uw vliegtuig

De rechten van vliegtuigpassagiers bij een vertraagde vlucht zijn vastgelegd in het reglement EG 261/2004. Dit reglement geldt voor de Europese Unie en een aantal andere landen, zoals Zwitserland, IJsland en Noorwegen. Volgens deze regels heeft u recht op een vertraging vliegtuig vergoeding als u ten minste 3 uur later op de bestemming aankomt. Het bedrag dat u ontvangt, loopt in de meeste gevallen van 250 tot 600 EUR. Bij een korte afstand van 1.500 km of minder krijgt u 250 EUR, bij een vliegroute van 1.500 tot 3.500 km ontvangt u 400 EUR en de maximale vergoeding van 600 EUR betaalt de airline als de reis meer dan 3.500 km is.

Bij AirHelp begrijpen we hoe frustrerend het is als uw vliegtuig vertraging heeft. Er zijn verschillende oorzaken die een vertraging kunnen veroorzaken, waaronder:

• Technische problemen

  • Vliegtuigen worden voor vertrek grondig geïnspecteerd, en soms worden tijdens deze controles onverwachte technische problemen ontdekt.

  • Onderhoud dat langer duurt dan gepland, is essentieel om de veiligheid van passagiers en bemanning te garanderen, maar kan wel vertraging opleveren.

• Slecht weer

  • Hevige regen, sneeuwstormen, dichte mist of harde wind kunnen ervoor zorgen dat een vliegtuig niet veilig kan opstijgen of landen.

  • Extreme weersomstandigheden zorgen niet alleen voor vertragingen bij vertrek, maar kunnen ook leiden tot aanpassingen in de vluchtroute.

• Drukte op de luchthaven

  • Tijdens piekuren of vakantieseizoenen kan een overbelast luchtruim of een gebrek aan beschikbare gates voor vertragingen zorgen.

  • Grote luchthavens met veel vliegverkeer hebben vaak te maken met langere wachttijden bij taxiën of opstijgen.

• Bemanningsproblemen

  • Vertragingen bij eerdere vluchten kunnen ervoor zorgen dat de bemanning niet op tijd beschikbaar is voor uw vlucht.

  • Luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht om bemanningsleden voldoende rust te geven, wat soms leidt tot wachttijden op vervanging.

• Logistieke uitdagingen

  • Problemen met het laden van bagage, tanken van brandstof of het wachten op cateringdiensten zijn veelvoorkomende oorzaken van vertragingen.

  • Deze operationele vertragingen worden vaak pas op het laatste moment zichtbaar voor passagiers.

Hoewel veel van deze factoren buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen, heeft u bij een vertraging van meer dan 3 uur mogelijk recht op compensatie. AirHelp staat klaar om uw rechten te controleren en u te helpen bij het indienen van een claim, zodat u krijgt waar u recht op heeft.

AirHelp is wereldwijd de toonaangevende organisatie op het gebied van passagiersrechten. Wij zetten ons in om luchtreizigers te helpen compensatie te claimen voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten.

Met onze service maken we het claimproces eenvoudig en stressvrij. Of u nu twijfelt over uw rechten, geen tijd heeft om een claim in te dienen, of een expert zoekt die alles voor u regelt, AirHelp staat voor u klaar. Onze ervaring en juridische expertise zorgen ervoor dat u krijgt waar u recht op heeft.

Dankzij ons "geen winst, geen kosten"-beleid loopt u geen enkel risico. Controleer eenvoudig uw compensatie en laat ons de rest regelen!

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Vliegtuigvertragingen kunnen op verschillende manieren ontstaan en hebben elk hun eigen impact op uw reis. Vertragingen bij vertrek komen vaak voor en kunnen variëren van enkele minuten tot uren, veroorzaakt door technische problemen, slechte weersomstandigheden of drukte op de luchthaven. Vertragingen bij aankomst ontstaan meestal door eerdere problemen op de route of een vertraagd vertrek, wat kan leiden tot gemiste aansluitingen of langere wachttijden. Een andere veelvoorkomende vorm zijn vertragingen door aansluitende vluchten: als uw eerste vlucht te laat is, kunt u mogelijk uw volgende vlucht missen, wat uw totale reistijd aanzienlijk verlengt. Ten slotte zijn er vertragingen op de grond, zoals lange wachttijden tijdens het taxiën naar de startbaan of bij aankomst door een gebrek aan beschikbare gates. Al deze soorten vertragingen kunnen invloed hebben op uw reisplannen, maar bij vertragingen van meer dan 3 uur kunt u mogelijk compensatie claimen via AirHelp.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.