KLM vertraging vergoeding

Vliegt u met KLM en heeft u te maken met vertraging? Dan kunt u bij een lange vertraging recht hebben op een financiële tegemoetkoming. Deze vertraging moet minimaal 3 uur zijn en niet zijn veroorzaakt door een buitengewone omstandigheid. De maximale vergoeding voor een vertraging is 600 EUR.

Al deze regels zijn vastgelegd in de Europese wet EG 261/2004, die niet alleen in de Europese Unie geldt, maar ook voor landen zoals Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Als u graag een claim wilt indienen bij KLM om een vergoeding voor vertraging te krijgen, helpt AirHelp u graag.

De KLM vertraging vergoeding loopt in de meeste gevallen van 250 tot 600 EUR. Dit bedrag is afhankelijk van de reisafstand. Als u minimaal 3 uur of meer vertraging heeft op een vlucht van ten minste 3.500 km, dan ontvangt u 600 EUR. Bij een vlucht van 1.500 km of minder krijgt u 250 EUR. Voor de afstanden tussen 1.500 en 3.500 km is de compensatie 400 EUR.

Als KLM u echter een alternatieve vlucht aanbiedt en u 2, 3 of 4 uur later op de bestemming arriveert, dan kunnen deze bedragen met 50% verminderen. U krijgt helemaal geen vergoeding als de vertraging is veroorzaakt door een specifieke reden, waar KLM niets aan kan doen. Dit is bijvoorbeeld het geval bij extreem weer, politieke onrust in het land van vertrek of aankomst of specifieke veiligheidsrisico's. Ook een staking kan ervoor zorgen dat u geen vergoeding krijgt. Om de vergoeding niet te betalen, moet KLM aantonen of er sprake is van een bijzondere omstandigheid die de vertraging heeft veroorzaakt en dat het er alles aan gedaan heeft om de vertraging te voorkomen.

KLM, ofwel de Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, is de oudste luchtvaartmaatschappij ter wereld die nog steeds actief is en vierde haar 100-jarig jubileum in 2019. Sinds 2004 vormt KLM een onderdeel van de Air France-KLM Groep en biedt het vluchten naar meer dan 160 bestemmingen wereldwijd. Het hoofdkantoor van KLM is gevestigd in Amstelveen, Nederland, nabij de luchthaven Schiphol. Ondanks hun lange geschiedenis en uitgebreide netwerk kunnen KLM-vluchten soms vertraging oplopen of geannuleerd worden. In dergelijke gevallen kunt u via AirHelp uw compensatie aanvragen. Deze dienst werkt voor alle luchtvaartmaatschappijen en in alle landen, waarbij er geen kosten zijn als er geen winst wordt behaald. Volgens Europese regelgeving kunnen passagiers tot €600 per persoon ontvangen als compensatie.

Er zijn bepaalde omstandigheden waarin u geen recht heeft op een vergoeding van KLM bij vluchtproblemen. Dit gebeurt wanneer de vertraging of annulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden die buiten de controle van KLM vallen. Dergelijke situaties worden vaak aangeduid als overmacht en omvatten diverse onvoorziene gebeurtenissen. Voorbeelden hiervan zijn stakingen van de luchtverkeersleiding of douane, conflictsituaties zoals oorlog of terroristische dreigingen, medische noodlandingen, extreme weersomstandigheden zoals zware sneeuwval of orkanen, en natuurrampen zoals aardbevingen of vulkaanuitbarstingen.

In deze gevallen wordt aangenomen dat de luchtvaartmaatschappij er alles aan heeft gedaan om het probleem te voorkomen, maar dat dit onmogelijk was vanwege factoren buiten hun controle. Hierdoor is KLM niet verplicht om financiële compensatie te bieden aan getroffen passagiers volgens de regels van EU Verordening 261/2004 (EU261).

Het is echter belangrijk om te weten dat KLM, zelfs in situaties van overmacht, verantwoordelijk blijft voor de zorgplicht richting passagiers. Dit betekent dat u recht heeft op maaltijden, drankjes, en indien nodig hotelaccommodatie en vervoer. Daarnaast kunt u in sommige gevallen nog steeds recht hebben op vergoeding van extra gemaakte kosten, zoals transport of noodzakelijke aankopen tijdens de wachttijd.

Wilt u zeker weten of u recht heeft op compensatie? U kunt altijd proberen een claim in te dienen via AirHelp. Ons team onderzoekt grondig uw situatie en werkt op basis van "no cure, no pay". Dit betekent dat u alleen betaalt als wij succesvol zijn in het verkrijgen van compensatie voor u.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Of u recht heeft op compensatie bij een vertraagde KLM-vlucht, wordt niet bepaald door de vertrektijd of het moment van landing. Volgens vaste rechtspraak van het Europese Hof van Justitie wordt gekeken naar de aankomsttijd op uw eindbestemming.

De aankomsttijd is het moment waarop:

• het vliegtuig bij de gate staat, en

• minstens één deur wordt geopend, zodat u het toestel kunt verlaten.

Pas vanaf dat moment begint de vertraging juridisch te tellen. Een vlucht die bijvoorbeeld “slechts” 2 uur en 50 minuten later landt, maar pas na 3 uur en 10 minuten de deuren opent, kan alsnog recht geven op compensatie.

Dit onderscheid is belangrijk, omdat luchtvaartmaatschappijen soms een andere tijd aanhouden dan wettelijk geldt.

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.

Onderstaande voorbeelden laten zien hoe uw rechten bij een vertraagde KLM-vlucht in de praktijk kunnen uitpakken.

• KLM vlucht Amsterdam – New York arriveert 3 uur en 15 minuten te laat door een technisch probleem

  • In veel gevallen recht op € 600 compensatie per persoon.

• KLM-vlucht vertraagd door zware sneeuwval op Schiphol

  • Meestal een buitengewone omstandigheid. Geen compensatie, maar wel recht op verzorging.

• Door vertraging mist u uw aansluiting met KLM en arriveert u 3 uur later op uw eindbestemming

  • Mogelijk recht op compensatie, ook als de eerste vlucht minder dan 3 uur vertraagd was.

• KLM biedt u vooraf een alternatieve vlucht aan en u arriveert 2 uur later

  • De compensatie kan in sommige gevallen met 50% worden verlaagd of vervallen, afhankelijk van de situatie.

• Uw ticket is geboekt via een werkgever of reisorganisatie

  • De compensatie is altijd bedoeld voor u als passagier, niet voor degene die het ticket heeft betaald.

Elke vertraging moet afzonderlijk worden beoordeeld. AirHelp onderzoekt uw specifieke situatie en neemt het claimproces voor u uit handen.

1. Wanneer heb ik recht op een vergoeding van KLM bij een vertraging?

   U heeft recht op compensatie van KLM als uw vlucht:

   • Meer dan 3 uur vertraging heeft bij aankomst.

   • Vertrekt vanaf een EU-luchthaven of aankomt in de EU met KLM als Europese luchtvaartmaatschappij.

   • Niet is vertraagd door buitengewone omstandigheden zoals slecht weer, stakingen van derden, of veiligheidsrisico’s.

2. Hoeveel compensatie kan ik krijgen bij een KLM vertraging?

   De hoogte van de vergoeding hangt af van de afstand van uw vlucht:

   • €250 voor vluchten tot 1.500 km.

   • €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km.

   • €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km.

3. Wat zijn buitengewone omstandigheden bij een vertraging?

   Buitengewone omstandigheden zijn situaties die buiten de controle van KLM vallen, zoals:

   • Slecht weer (bijv. hevige stormen of mist).

   • Stakingen van de luchtverkeersleiding.

   • Medische noodlandingen.

   • Natuurrampen, zoals vulkaanuitbarstingen.

   In deze gevallen is KLM niet verplicht om compensatie te betalen, maar wel om voor u te zorgen tijdens de vertraging.

4. Heb ik recht op verzorging tijdens de vertraging?

   Ja, bij een vertraging van meer dan 2 uur moet KLM zorgen voor:

   • Maaltijden en drankjes.

   • Gratis communicatie, zoals telefoontjes of e-mails.

   • Hotelaccommodatie en vervoer naar het hotel, indien nodig.