Geannuleerde vluchten vandaag

U bent thuis of op uw werk en u krijgt bericht van uw luchtvaartmaatschappij. De vlucht die u geboekt heeft, is helaas geannuleerd. Afhankelijk van de redenen voor annulering en het tijdstip waarop u de melding krijgt, heeft u recht op meer of minder vergoeding. Hoe korter voor de actuele vertrektijd de annulering plaatsvindt, hoe meer recht op compensatie u heeft.

Allereerst zal de luchtvaartmaatschappij u voor de geannuleerde vlucht moeten terugbetalen. Daarnaast heeft u in veel gevallen ook recht op een compensatiebedrag voor tijdverlies. De hoogte van deze bedragen zijn vastgelegd in de Europese verordening EG 261/2004. AirHelp staat u graag bij als u uw recht wilt halen.

Bent u passagier op een van de geannuleerde vluchten vandaag, dan is het voor uw rechten van belang wanneer uw vlucht geannuleerd is. Als een luchtvaartmaatschappij meer dan 2 weken voor vertrek uw vlucht annuleert en u daarvan op de hoogte brengt, hoeft ze alleen het bedrag voor de vlucht terug te storten of u een alternatieve vlucht aan te bieden. Vindt de annulering binnen 2 weken plaats, dan is de airline u meestal ook een extra compensatie verschuldigd.

Bij een geannuleerde vlucht moet u mogelijk uw plannen aanpassen of zelfs uw hele reis annuleren. Gelukkig kunt u in bepaalde situaties aanspraak maken op compensatie, afhankelijk van wanneer u over de annulering bent geïnformeerd en hoe groot de vertraging is.

1. Annulering tussen 14 en 7 dagen voor vertrek

   • U heeft recht op compensatie als u meer dan 4 uur later aankomt op uw bestemming of als u 2 uur eerder dan gepland moet vertrekken.

2. Annulering binnen 7 dagen voor vertrek

   • U komt in aanmerking voor compensatie als uw vlucht 1 uur of eerder vertrekt dan gepland of minimaal 2 uur later aankomt dan oorspronkelijk gepland.

3. Hoogte van de compensatie
   De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van uw vlucht:

   • €250 voor vluchten van minder dan 1.500 km.

   • €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km.

   • €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km.

Bewaar altijd uw reisdocumenten en dien een claim in als u denkt recht te hebben op compensatie. Laat AirHelp u helpen met een stressvrije aanvraag.

AirHelp is ’s werelds grootste en meest vertrouwde organisatie die zich inzet voor de rechten van vliegtuigpassagiers. Wij hebben miljoenen luchtreizigers geholpen bij het claimen van compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten, ongeacht de luchtvaartmaatschappij of het land van vertrek. Ons doel is om passagiers wereldwijd te ondersteunen bij het verkrijgen van waar ze recht op hebben, zonder dat ze zelf ingewikkelde juridische stappen hoeven te ondernemen.

Wij maken het aanvragen van compensatie eenvoudig, transparant en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft om een claim in te dienen, of gewoon een expert wilt die uw hele claimproces overneemt, AirHelp zorgt ervoor dat u uw vergoeding ontvangt. Dankzij ons team van juridische specialisten en geavanceerde technologie kunnen wij zelfs in complexe gevallen uw rechten verdedigen.

AirHelp werkt op basis van het "geen winst, geen kosten"-principe. Dit betekent dat u geen financieel risico loopt: u betaalt alleen een klein percentage van uw compensatie als wij succesvol zijn. Met onze risicoloze aanpak en jarenlange ervaring maakt u eenvoudig gebruik van uw passagiersrechten.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Wanneer een vlucht wordt geannuleerd, kunnen passagiers recht hebben op een vergoeding voor de onverwachte kosten die hierdoor ontstaan. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor extra hotelovernachtingen, maaltijden, en vervoer van en naar de luchthaven. Volgens Europese regelgeving, zoals EU Verordening 261/2004, moeten luchtvaartmaatschappijen passagiers adequate bijstand verlenen en de gemaakte kosten vergoeden, mits de annulering niet het gevolg is van buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer of politieke onrust. Het is belangrijk dat passagiers hun bonnetjes en betalingsbewijzen bewaren om hun claim te ondersteunen. Deze vergoedingen helpen de financiële impact van vluchtannuleringen te verzachten en zorgen ervoor dat passagiers niet onnodig worden benadeeld.

Denk hierbij aan:

1. Hotelovernachtingen

2. Maaltijden en drankjes

3. Vervoer van en naar de luchthaven

4. Telefoonkosten om alternatieve regelingen te treffen

5. Onvoorziene kinderopvangkosten

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.

Overmacht, ook wel force majeure genoemd, verwijst naar onvoorziene en oncontroleerbare gebeurtenissen die het nakomen van verplichtingen onmogelijk maken. Voorbeelden zijn natuurrampen zoals overstromingen en vulkaanuitbarstingen, extreme weersomstandigheden zoals sneeuwstormen, geopolitieke gebeurtenissen zoals oorlogen of sancties, en technologische storingen zoals cyberaanvallen of stroomuitval. Ook gezondheidscrises, zoals pandemieën, en overheidsmaatregelen, zoals grenssluitingen, vallen hieronder.

In situaties van overmacht is de luchtvaartmaatschappij niet verplicht om compensatie te betalen volgens EU Verordening 261/2004 (EU261). Wel blijven ze verantwoordelijk voor verzorging, zoals maaltijden, drankjes, hotelovernachtingen en vervoer. Het bepalen of een situatie onder overmacht valt, kan complex zijn en vereist bewijs van de luchtvaartmaatschappij. Bewaar daarom altijd uw documenten en bonnetjes. Voor hulp bij het indienen van een claim kunt u terecht bij AirHelp. Geen compensatie? Geen kosten!

In de praktijk verschilt elke situatie. Onderstaande voorbeelden laten zien wanneer u mogelijk recht heeft op compensatie bij een geannuleerde vlucht vandaag.

• Uw vlucht wordt vandaag geannuleerd door een technisch mankement

  • Dit valt doorgaans binnen de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij. U heeft vaak recht op compensatie tot € 600, naast verzorging en een alternatieve vlucht.

• Uw vlucht wordt vandaag geannuleerd door slecht weer

  • Slecht weer wordt meestal gezien als een buitengewone omstandigheid. U heeft dan geen recht op financiële compensatie, maar wel op verzorging en een alternatieve vlucht of terugbetaling.

• Uw vlucht wordt vandaag geannuleerd en u wordt omgeboekt naar morgen

  • De luchtvaartmaatschappij moet in dat geval zorgen voor een hotelovernachting, vervoer en maaltijden. Afhankelijk van de oorzaak kan ook compensatie verschuldigd zijn.

• Uw vlucht wordt vandaag op de luchthaven geannuleerd

  • Wordt u pas op de luchthaven geïnformeerd, dan is de kans groot dat u recht heeft op compensatie, tenzij de annulering het gevolg is van overmacht.

• Uw alternatieve vlucht wordt later ook geannuleerd

  • Elke annulering moet afzonderlijk worden beoordeeld. Ook in dit geval kunt u mogelijk opnieuw aanspraak maken op compensatie en verzorging.

Twijfelt u of u in uw situatie recht heeft op compensatie? Dan is het verstandig om uw vlucht te laten controleren. AirHelp bekijkt uw specifieke geval en neemt het claimproces voor u uit handen.

1. Wat moet ik doen als mijn vlucht vandaag is geannuleerd?

   Bij een annulering heeft u recht op een alternatieve vlucht naar uw bestemming of een volledige terugbetaling van uw ticket. Daarnaast moet de luchtvaartmaatschappij tijdens uw wachttijd voor verzorging zorgen, zoals maaltijden, drinken en, indien nodig, een hotelovernachting en vervoer. Neem zo snel mogelijk contact op met de luchtvaartmaatschappij om uw opties te bespreken.

2. Wat zijn buitengewone omstandigheden?

   Buitengewone omstandigheden zijn situaties die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen, zoals slecht weer, stakingen van de luchtverkeersleiding, of natuurrampen. In deze gevallen is compensatie niet verplicht, maar de luchtvaartmaatschappij moet wel voor verzorging zorgen.

3. Wat gebeurt er als mijn alternatieve vlucht ook wordt geannuleerd?

   Als ook de alternatieve vlucht wordt geannuleerd, heeft u opnieuw recht op een alternatieve vlucht of een volledige terugbetaling van uw ticket. Daarnaast kunt u compensatie claimen, mits de annulering niet is veroorzaakt door buitengewone omstandigheden.

4. Kan ik een claim indienen voor een geannuleerde vlucht vandaag?

   Ja, u kunt direct een claim indienen. Bewaar uw boekingsbevestiging, boardingpassen en eventuele bonnetjes van extra uitgaven om uw claim te ondersteunen. Gebruik een service zoals AirHelp om uw claim eenvoudig en correct in te dienen.