AirHelp Fast Track-pas (zelfstandig)

De Fast Track-pas-service ("Fast Track-pas" of “pas”) wordt geleverd door INSTAGO SAGL, een besloten vennootschap naar Zwitsers recht, met Registernummer te Vicolo dei Calvi 2, 6830 Chiasso, (CH), ingeschreven onder nr. CH- 501.4.023.340-1 in het handelsregister van het kanton Ticino.

De Fast Track-pas is alleen beschikbaar in de AirHelp-app. Om gebruik te kunnen maken van de Fast Track-pas moet u de mobiele app downloaden.

Lees de Voorwaarden voor de AirHelp Fast Track-pas samen met onze Voorwaarden. Daar vindt u de uitleg van alle begrippen die we hier gebruiken.

Beschrijving van de Fast Track-pas

Met de Fast Track-pas kunt u op deelnemende luchthavens gebruikmaken van een snellere rij bij de controle. Zo bent u op de luchthaven van vertrek sneller door security en begint uw reis nog soepeler.

Voldoen aan voorwaarden en registratie

Om in aanmerking te komen voor een Fast Track-pas moet u:

1. U kunt deze dienst los aanschaffen als ‘On-Demand’-optie. Dit is een eenmalige aankoop, los van onze lidmaatschappen en reispakketten. De optie is bedoeld voor reizigers die voor een bepaalde vlucht nog geen gebruik kunnen maken van Fast Track via een actief lidmaatschap van AirHelp+ of Single Trip-dekking.

2. De mobiele app hebben gedownload.

3. Beschikken over een bevestigde vlucht die vertrekt vanaf een deelnemende luchthaven.

4. Uw reis in de mobiele app hebben geregistreerd.

Beschikbaarheid

De Fast Track-pas is alleen beschikbaar voor vluchten die vertrekken vanaf deelnemende luchthavens.

Wanneer u uw reis toevoegt in de mobiele app, controleert AirHelp of de betreffende luchthaven van vertrek deelneemt aan het Fast Track-programma.

Kosten en betaling

De prijzen van de Fast Track-pas zijn variabel en worden in realtime berekend. Het uiteindelijke bedrag hangt af van de kosten van externe dienstverleners, actuele luchthavengegevens, de operationele beschikbaarheid en de planning. Voordat u de aankoop bevestigt, ziet u de definitieve prijs in de mobiele app. Alle transacties worden uitsluitend in euro’s (EUR) verwerkt en betaald. De getoonde prijs is definitief en inclusief de toepasselijke btw en eventuele lokale omzetbelasting. Bij het afrekenen worden geen aanvullende belastingen of toeslagen in rekening gebracht.

Levering

De Fast Track-pas wordt tussen 12 en 48 uur vóór de geplande vertrektijd van uw vlucht digitaal geleverd via de mobiele app. De pas geldt als geleverd zodra deze na een pushmelding in de mobiele app beschikbaar is, of zodra er een rechtstreekse link voor het downloaden van de pas als pdf is verzonden naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. U kunt de pas rechtstreeks in de mobiele app openen en tonen, of het pdf-bestand op uw mobiele apparaat openen.

Gebruik van de Fast Track-pas

1. De Fast Track-pas is persoonsgebonden en kan niet worden overgedragen, gerestitueerd of omgewisseld. U kunt de pas niet inwisselen voor geld, een voucher of tegoed. Op de datum en de luchthaven die op de pas staan vermeld, moet u de Fast Track-pas bij de securitycontrole tonen volgens de instructies in de mobiele app.

2. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat uw mobiele apparaat goed werkt, voldoende is opgeladen en de Fast Track-pas, inclusief de QR-code of barcode, bij de securitycontrole kan weergeven. AirHelp is niet aansprakelijk als u de pas niet kunt openen of tonen door een defect aan uw apparaat, een lege batterij of problemen met uw internetverbinding ter plaatse.

Geldigheid

1. De Fast Track-pas is alleen geldig op de specifieke datum van het geplande vertrek en de specifiek vermelde luchthaven. De pas kan niet worden gebruikt op andere data, op andere luchthavens of voor andere vluchten.

2. Als uw vlucht verstoord of omgeleid wordt of wordt uitgesteld naar een andere dag dan de oorspronkelijke vertrekdatum, wordt de Fast Track-pas ongeldig.

3. Fast Track-rijen en -toegang worden beheerd door externe dienstverleners van luchthavens. AirHelp heeft geen invloed op het beheer, de werking of de beschikbaarheid van deze voorzieningen.

4. Naar eigen inzicht van de luchthaven kunnen Fast Track-pasen geldig zijn in geval van vertragingen of operationele verstoringen als de vertraging of operationele verstoring wordt verholpen op de dag waarvoor de pas was uitgegeven. In zulke gevallen kan AirHelp de geldigheid en acceptatie van de Fast Track Pass niet garanderen.

Beperkingen en restricties

1. Toegang tot de Fast Track-rij kan worden geweigerd:

   1. Als u niet voldoet aan de veiligheidseisen van de luchthaven,

   2. Als de luchthaven vol is,

   3. Als de luchthaven gesloten is uit veiligheidsoverwegingen en/of om andere operationele redenen,

   4. in geval van verstoringen op de luchthaven of overmacht.

2. De Fast Track-pas ontslaat u niet van de noodzaak tot regulier inchecken op de luchthaven, het volgen van de veiligheidsprocedures en naleving van vereisten van de luchtvaartmaatschappij m.b.t. het aan boord gaan, aan de hand van specifieke lokale vereisten.

3. AirHelp geeft geen garantie met betrekking tot de beschikbaarheid, betrouwbaarheid of werking van Fast Track-beveiligingsrijen en garandeert evenmin een specifieke doorlooptijd bij de beveiligingscontrole of de toewijzing van een tijdvak.

Annuleringen, wijzigingen en niet-gebruik

1. Als uw vlucht wordt geannuleerd of omgeleid nadat de Fast Track-pas is uitgegeven, is het niet mogelijk om de Fast Track-pas te gebruiken of restitutie te ontvangen.

2. Zodra de dienst volledig is uitgevoerd, kan de Fast Track-pas bij een vluchtwijziging of annulering niet meer worden omgewisseld of terugbetaald.

Aansprakelijkheid

1. De Fast Track-pas wordt aangeboden via externe dienstverleners. AirHelp kan niet garanderen dat u gebruik kunt maken van Fast Track. Fast Track bij de security is niet voor alle vluchten en alle klanten gegarandeerd.

2. Beschikbaarheid is afhankelijk van de capaciteit van de luchthaven, lokale regelgeving en operationele beperkingen. AirHelp is niet aansprakelijk voor:

   1. Gemiste vluchten, gemiste aansluitende vluchten of bijkomende kosten.

   2. Geweigerde toegang tot Fast Track-rijen om welke reden dan ook.

   3. Vertragingen, sluitingen of onbeschikbaarheid van Fast Track-services.

   4. Direct, indirect of gevolgverlies i.v.m. de Fast Track-pas of het niet kunnen gebruiken ervan.

Bij verschillen tussen de Engelse versie van de Voorwaarden voor de AirHelp Fast Track-pas en een versie in een andere taal, is de Engelse versie leidend.

Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op via [email protected] of bekijk onze Veelgestelde vragen.