KLM staking? Ken uw rechten bij vertraging of annulering

Heeft u te maken met een KLM staking vandaag? Of heeft u in het verleden last gehad van een KLM staking waardoor u uiteindelijk vertraging opliep? Dat gooit natuurlijk roet in het eten wanneer u een ontspannende reis heeft gepland. Gelukkig zijn reizigers goed beschermd in de EU. Sinds 2004 geldt de EG 216. Dit is een verordening van de EU die bepaalt wat de rechten van vliegpassagiers zijn. Hierin staat ook omschreven dat u speciale rechten heeft in het geval van een staking. Dat kan een staking van KLM op Schiphol zijn, maar ook een staking van iedere andere luchtvaartmaatschappij binnen Europa. Ontdek hier wat uw rechten zijn.

Een KLM staking houdt in dat het personeel van KLM (gedeeltelijk) stopt met werken. Dat kan al het personeel zijn, maar soms is er een KLM pilotenstaking of heeft u te maken met een staking van het cabinepersoneel bij KLM. Soms heeft u geluk en merkt u niks van de stakingen. Dat betekent dat KLM Airlines nog genoeg werkend personeel heeft om uw vliegtuig gewoon te laten vertrekken. Op andere momenten kan een grote staking van KLM grondpersoneel voor vertragingen en annuleringen zorgen. Dan heeft u mogelijk recht op een vergoeding wanneer u een claim indient met de hulp van AirHelp.

De verordening EG 216 beschermt u en zorgt ervoor dat u een compensatie bij de staking van een luchtvaartmaatschappij ontvangt. Het is daarbij wel belangrijk om onderscheid te maken tussen een staking bij KLM en een staking bij de luchthaven. Is het personeel van Schiphol bijvoorbeeld aan het staken? Dan valt dat niet onder de verantwoordelijkheid van KLM en heeft u dus niet de rechten die u wel zou hebben bij een KLM staking.

Wanneer u door een KLM staking gestrand bent op het vliegveld of pas uren later op uw vlucht kunt stappen, wilt u natuurlijk weten of u recht heeft op een vergoeding. Dat is afhankelijk van een paar factoren. De hoogte van de vergoeding wordt bepaald door de lengte van KLM vluchten, maar ook door wat er met de vlucht gebeurt. Is uw vlucht enkel vertraagd of ook geannuleerd?

Vertraagde KLM vlucht

Vertragingen kunnen door allerlei oorzaken ontstaan, ook door een staking van KLM op Schiphol. Wanneer u zeker weet dat de vertraging door een staking van het personeel van KLM komt, kunt u met hulp van AirHelp een claim indienen voor een vergoeding. Deze compensatie voor vertraging geldt voor vluchten die meer dan drie uur vertraagd zijn door de KLM staking. De hoogte van die vergoeding verschilt per afstand. Soms hebben de tijdsduur van de vertraging en de bestemming ook invloed op welk geldbedrag u ontvangt.

• Alle vluchten van minder dan 1500 km: €250

• Vluchten van meer dan 1500 km binnen de EU: €400

• Vluchten van 1500 km tot 3500 km van of naar de EU: €400

• Vluchten van meer dan 3500 km van of naar de EU met drie tot vier uur vertraging: €300

• Vluchten van meer dan 3500 km van of naar de EU met meer dan vier uur vertraging: €600

Geannuleerde KLM vlucht

Soms lukt het KLM helemaal niet meer om een vliegtuig te laten vliegen tijdens een KLM pilotenstaking. In dat geval worden er dus KLM vluchten geannuleerd. Soms voorziet KLM al problemen en wordt een vlucht 14 dagen voor vertrek al geannuleerd. Dan heeft u geen recht op compensatie, behalve natuurlijk het geld voor uw vliegticket of een omgeboekt ticket. Vindt de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaats? Dan kunt u met AirHelp een claim indienen voor compensatie bij annulering. De hoogte van de compensatie verschilt per situatie.

Vertraging van minder dan 2 uur:

• Alle vluchten tot 1500 km: €125

• Interne EU-vluchten vanaf 1500 km: €200

• Niet-interne EU-vluchten 1500 km tot 3500 km: €200

• Niet-interne EU-vluchten vanaf 3500 km: €300

Vertraging van 2 tot 3 uur:

• Alle vluchten tot 1500 km: €250

• Interne EU-vluchten vanaf 1500 km: €200

• Niet-interne EU-vluchten 1500 km tot 3500 km: €200

• Niet-interne EU-vluchten vanaf 3500 km: €300

Vertraging van 3 tot 4 uur:

• Alle vluchten tot 1500 km: €250

• Interne EU-vluchten vanaf 1500 km: €400

• Niet-interne EU-vluchten 1500 km tot 3500 km: €400

• Niet-interne EU-vluchten vanaf 3500 km: €300

Vertraging vanaf 4 uur of bij een niet aangekomen vlucht:

• Alle vluchten tot 1500 km: €250

• Interne EU-vluchten vanaf 1500 km: €400

• Niet-interne EU-vluchten 1500 km tot 3500 km: €400

• Niet-interne EU-vluchten vanaf 3500 km: €600

Wat heeft u nodig om een claim in te dienen?

Hoe bewijst u dat u vertraging heeft opgelopen door een KLM staking? Dat doet u door een paar documenten te verzamelen. Zorg ervoor dat u uw instapkaart en verdere vluchtinformatie goed bewaart. Probeer bij een staking KLM grondpersoneel aan te spreken wanneer er sprake is van vertraging. Zij kunnen een verklaring op papier zetten voor de reden van de vertraging. Die verklaring heeft u nodig om uiteindelijk uw claim in te dienen met hulp van AirHelp. Daarmee kunt u namelijk bewijzen dat de vertraging de verantwoordelijkheid van KLM is.

Gaan er nog wel KLM vluchten tijdens de staking of bent u omgeboekt op een andere vlucht? Dan is het ook slim om de aankomsttijd van die vlucht te noteren. Dat is het moment waarop de deuren opengaan bij de gate. Deze aankomsttijd bepaalt hoelang de vertraging uiteindelijk is geweest en dus ook welke compensatie u ontvangt. Heeft u door een KLM pilotenstaking extra onkosten moeten maken? Bewaar daar dan de bonnetjes van. Dat kan gaan om een extra maaltijd op het vliegveld tot een extra overnachting in een hotel. Deze kosten kunt u later weer verhalen op KLM wanneer u een claim indient met AirHelp.

Een KLM staking kan veel impact hebben op uw reis. Daarom is het fijn dat u dankzij EG 216 beschermd bent en recht heeft op een vergoeding bij vertraging of annulering. Deze verordening geldt ook wanneer er een KLM pilotenstaking is of wanneer u vertraging heeft opgelopen door een staking van het cabinepersoneel van KLM. Luchtvaartmaatschappijen maken het u vaak lastig om gebruik te maken van uw persoonlijke rechten als passagier. Het is niet altijd duidelijk waar u een claim in moet dienen en het proces duurt vaak erg lang. U heeft ook te maken met juridische taal en weet dus niet altijd welke stappen u precies moet zetten.

Daarom is het fijn om een claim in te dienen met hulp van AirHelp. Het enige wat u hoeft te doen, is onze vragenlijst invullen over uw vlucht. Heeft u vertraging opgelopen door een staking van KLM? Dan is de kans groot dat u recht heeft op een vergoeding. Wij verzamelen uw vluchtgegevens en bonnetjes voor extra onkosten door de staking. Vervolgens zorgen wij ervoor dat de claim op de juiste plek wordt ingediend. We kennen het juridisch systeem en weten wat uw rechten zijn, dus kunnen beter voor u opkomen tegen een grote luchtvaartmaatschappij zoals KLM. Zo ontvangt u de vergoeding waar u volgens de wetgeving van de EU recht op heeft bij een KLM staking.