Terugbetalingen, klacht, vergoedingen en compensatie: United Airlines - AirHelp

Heeft u last gehad van vluchtvertragingen en annuleringen bij United Airlines? Zo ja, dan komt u mogelijk in aanmerking voor maximaal € 600 per persoon.

Volgens de recentste informatie van United Airlines over punctualiteit zijn er in 24 uur 61394 vluchten vertrokken, waarvan 33.48% op tijd is vertrokken.

Hoeveel vluchten zijn er vandaag geannuleerd?

• Volgens onze recentste gegevens heeft United Airlines 22158 vluchten geannuleerd in 24 uur.

• 37.56% van de binnenlandse vluchten en 21.44% van de internationale vluchten zijn geannuleerd.

• Als u minder dan 14 dagen van tevoren bericht kreeg dat uw vlucht was geannuleerd, u mogelijk recht op maximaal € 600 compensatie. Controleer het hier.

• Bekijk meer statistieken van United Airlines

Compensatie voor vluchtannuleringen van United Airlines

Of u nu thuis of in het buitenland was toen u hoorde dat uw vlucht met United Airlines geannuleerd zou worden, u zit waarschijnlijk met veel vragen en zorgen. Het eerste dat u moet weten, is dat United Airlines een nieuwe vlucht voor u moet vinden, of u een volledige terugbetaling moet aanbieden.

Maar omdat de annulering van vluchten bijna altijd een grote invloed heeft op uw reisplannen, dient u ook te controleren of u bij United Airlines recht heeft op compensatie voor geannuleerde vluchten, om de verstoring enigszins te dekken.

Volgens de EU-verordeningen moet United Airlines passagiers tot € 600 per persoon betalen wanneer ze vluchten te laat annuleren. Hier is sprake van als een vlucht minder dan 14 dagen vóór vertrek wordt geannuleerd.

Uitzonderingen:
United Airlines hoeft u niet te compenseren als ze een vervangende vlucht hebben aangeboden met vergelijkbare vertrek- en aankomsttijden als de oorspronkelijke vlucht. U kunt de exacte vereisten bekijken op onze compensatiepagina voor vluchtannulering.

Luchtvaartmaatschappijen hoeven ook geen compensatie uit te keren als er buitengewone omstandigheden in het spel waren. Dit is van toepassing als er zich een ongewone situatie voordoet waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kan doen, maar die wel tot een annulering leidt. In dit soort gevallen is United Airlines geen compensatie voor vluchtannulering verschuldigd. Typische voorbeelden hiervan zijn slecht weer of een staking door de luchtverkeersleiding.

Hoeveel vluchten zijn er vandaag vertraagd?

• Onze recentste gegevens tonen aan dat er in een periode van 24 uur 454 vluchten van United Airlines minstens 3 uur vertraagd zijn.

• Van de binnenlandse vluchten waren er 0.76% meer dan 3 uur vertraagd. Dat percentage was 0.50% voor internationale vluchten.

• Passagiers die meer dan 3 uur te laat op hun bestemming aankomen, hebben mogelijk recht op compensatie. Controleer uw vlucht.

• Bekijk meer statistieken van United Airlines

Compensatie voor vluchtvertragingen bij United Airlines

Het loont zeker om te controleren of u recht heeft op compensatie voor de tijd die United Airlines u laat wachten tijdens vluchtvertragingen. Als United Airlines verantwoordelijk is voor de vertraging, stellen de EU-verordeningen dat passagiers recht hebben op een bedrag dat op kan lopen tot € 600 per persoon bij een vertraging van minstens 3 uur.

Indien u recht heeft op compensatie voor vluchtvertraging, zal United Airlines controleren hoe laat de vlucht op de eindbestemming aankwam. Dat doen ze omdat bij claims die zijn ingediend naar aanleiding van een vertraagde vlucht de tijd waarop u bent aangekomen van belang is, niet de vertrektijd. AirHelp beschikt over een zeer uitgebreide database met vluchtstatistieken, zodat we claims voor vluchtvertragingen van United Airlines altijd met de exacte vertragingstijd kunnen onderbouwen.

Uitzonderingen:
Luchtvaartmaatschappijen als United Airlines hoeven geen compensatie uit te keren als er een externe reden is voor de vertraging. Dit betekent dat vertragingen als gevolg van slecht weer, een incident op de luchthaven of stakingen van de luchtverkeersleiding niet in aanmerking komen voor compensatie. Dit soort omstandigheden worden buitengewone omstandigheden genoemd.

U kunt meer te weten komen over wat wel en niet als zodanig wordt aangemerkt op onze pagina voor vluchtvertragingscompensatie.

EG 261 is de EU-verordening voor situaties zoals vluchtvertragingen, -annuleringen en overboekingen. Hierin staan de regels opgesteld over de ondersteuning die passagiers van luchtvaartmaatschappijen kunnen verwachten in het geval van een dergelijke verstoring. De wet geeft duidelijk aan in welke situaties passagiers recht hebben op compensatie.

Reizigers mogen krachtens de EG 261 ook claims indienen met betrekking tot eerdere vluchten. Vaak kunt u nog een claim indienen voor een vlucht uit de laatste 2 jaar.

De verordening is normaliter van toepassing op alle vluchten die vertrekken vanaf een Europese luchthaven. Maar aangezien United Airlines een Europese luchtvaartmaatschappij is, krijgen passagiers omwille van EG 261 extra bescherming en vallen ook vluchten náár Europa hieronder, zelfs wanneer ze van buiten de EU zijn opgestegen.

De tabel toont de bedragen in € zoals gespecificeerd in EG 261

Zoals bij elke wet zijn er uitzonderingen en speciale omstandigheden die van invloed kunnen zijn op specifieke claims, inclusief hoeveel compensatie er verschuldigd is. Met AirHelp kunt u hier gemakkelijk uw recht op compensatie checken.

Vluchtstatistieken: vertraagde en geannuleerde vluchten van United Airlines

Punctualiteit van United Airlines (24 uur):

Totaal aantal vluchten: 61394
Vluchten op tijd: 20555
Percentage op tijd: ongeveer 33.48% van alle vluchten was op tijd
Lange vertragingen (meer dan 3 uur): 454
Vluchtannuleringen: 22158

De getoonde vluchtaantallen zijn schattingen op basis van interne databases en gegevens van derde partijen.

United Airlines is een van de drie grootste luchtvaartmaatschappijen van de VS, samen met Delta Airlines en American Airlines. United Airlines heeft een groot nationaal en internationaal routenetwerk, met een sterke aanwezigheid in de regio Azië en de Stille Oceaan. United is medeoprichter van de Star Alliance, de grootste alliantie van luchtvaartmaatschappijen ter wereld.

Wat moet ik doen als mijn vlucht met United Airlines is omgeboekt naar een ander tijdstip zonder mijn toestemming?

Als uw United Airlines-vlucht omgeboekt is naar een ander tijdstip zonder uw toestemming, kunt u contact opnemen met hun klantenservice om een alternatieve vlucht te regelen of een terugbetaling van uw ticket aan te vragen. Als deze verandering onverwacht en ongemakkelijk is, kunt u een klacht indienen en mogelijk compensatie claimen.

Heb ik recht op verzorging als mijn United Airlines-vlucht lange vertraging oploopt?

Ja, als uw vlucht met United Airlines aanzienlijke vertraging oploopt, moet de luchtvaartmaatschappij u verzorgen door maaltijden, drankjes en, indien nodig, hotelovernachtingen aan te bieden. U kunt een klacht indienen als u vindt dat de verzorging onvoldoende was, afhankelijk van de duur van de vertraging en de omstandigheden.

Hoeveel compensatie kan ik krijgen voor een vertraagde vlucht met United Airlines?

De compensatie die u kunt krijgen voor een vertraagde vlucht met United Airlines is afhankelijk van de duur van de vertraging en de afstand van uw vlucht. Volgens de Europese regelgeving kunt u, als de vlucht vanuit de EU vertrekt, recht hebben op een compensatie van €250 tot €600. U kunt een klacht indienen via AirHelp en de luchtvaartmaatschappij verzoeken om de compensatie uit te betalen.