Vertraging compensatie

De vertraging van uw vlucht kan verschillende oorzaken hebben. Als u te laat op uw bestemming aankomt, kunt u recht hebben op een vergoeding. Deze compensatie ligt tussen de 250 en 600 EUR en luchtvaartmaatschappij kennen die toe bij een vertraging vanaf 3 uur. De vertraging mag echter niet het gevolg zijn van een buitengewone omstandigheid.

De rechten als vliegtuigpassagier zijn op Europees niveau geregeld in het reglement EG 261/2004. Hierin kunt u alle voorwaarden en de hoogte van de vergoeding terugvinden. AirHelp geeft u graag meer informatie over deze rechten en kan u bovendien bijstaan bij het indienen van een claim bij de luchtvaartmaatschappij.

In EG 261/2004 staat precies beschreven wanneer u wel of geen recht hebt op vertraging compensatie. Aangezien dit Europese regels zijn, gelden ze niet voor alle vluchten. U kunt geld terugvragen voor een vertraagde vlucht als u van de EU naar een ander land bent gevlogen, u binnen de Europese Unie vliegt of als u met een luchtvaartmaatschappij uit de EU van buiten de EU naar de EU reist.

Verder is ook de oorzaak van de vertraging van belang. In sommige gevallen, zoals bij beslissingen van de luchtverkeersleiding of bij extreem weer, kan de luchtvaartmaatschappij de vertraging niet voorkomen. In die gevallen vervalt dan ook het recht op een vergoeding. De luchtvaartmaatschappij moet dit overigens wel eerst aantonen. Vertraging door een technische storing geeft in de meeste gevallen wel recht op compensatie. Mocht u compensatie ontvangen, dan krijgt u 600 EUR bij een afstand van meer dan 3.500 km, 400 EUR bij een vluchtafstand tussen 1.500 en 3.500 km en 250 EUR bij een korte vlucht van 1.500 km of minder.

AirHelp is 's werelds grootste organisatie voor de rechten van vliegtuigpassagiers, hier om luchtreizigers te helpen compensatie voor vertraagde, geannuleerde of overboekte vluchten te ontvangen .

We maken het aanvragen van compensatie eenvoudig en stressvrij. Of u nu niet zeker bent van uw rechten, geen tijd heeft of gewoon een expert wilt die uw hele claim voor u afhandelt, AirHelp kan u helpen te ontvangen waar u recht op heeft.

We werken op basis van "geen winst, geen kosten", dus u kunt uw compensatie zonder risico controleren.

Hoe weet u wanneer u compensatie kunt aanvragen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht? Hoewel de wet ingewikkeld kan zijn, zijn we hier om het voor u uit te leggen.

Vertraagde vluchten: u kunt mogelijk compensatie aanvragen als uw vlucht 3 uur of meer te laat is aangekomen.
Geannuleerde vluchten: u komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als uw vlucht is geannuleerd minder dan 14 dagen voordat het zou vertrekken.
Overboekingen: u kunt compensatie ontvangen wanneer uw instap wordt geweigerd buiten uw schuld - zolang u uw stoel niet vrijwillig heeft opgegeven.

We moeten er rekening mee houden dat als buitengewone omstandigheden erbij betrokken waren, luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen. Voorbeelden van buitengewone omstandigheden zijn slecht weer, reisbeperkingen en stakingen van de luchtverkeersleiding. Hoewel deze situaties vertragingen en annuleringen veroorzaken, is de luchtvaartmaatschappij niet schuldig en kan daarom niet worden verwacht dat zij compensatie bieden.

Onthoud dat dit Europese wetgeving is en dus alleen van toepassing is op vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of vluchten die landen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij. Onderstaande tabel maakt duidelijk welke vluchten worden gedekt:

Tabel toont prijzen in € zoals gespecificeerd in EC 261

In sommige gevallen kan het compensatiebedrag afwijken van de hierboven vermelde standaardbedragen. De eenvoudigste manier om erachter te komen waarop u recht heeft, is door onze Compensatiecontrole te gebruiken.

Als u een vertraging of annulering van een vlucht ervaart, kunt u het volgende doen:

• Bewaar uw instapkaart en andere reisdocumenten.

• Vraag waarom de vlucht vertraagd of geannuleerd is.

• Vraag eten, drinken en, indien nodig, gratis vervoer en hotelaccommodatie aan.

• Als u een geannuleerde vlucht had, vraag dan om een alternatieve vlucht of een terugbetaling.

• Bewaar alle bonnen van eventuele extra uitgaven die u mogelijk heeft gehad, inclusief noodzakelijk voedsel, kleding, enz.

• Pas op dat u geen vrijwaringsverklaringen ondertekent of vouchers accepteert die vereisen dat u afstand doet van uw recht op compensatie.

Als passagier heeft u recht op compensatie bij vertragingen of annuleringen van uw vlucht. Het indienen van een claim kan soms ingewikkeld lijken, maar AirHelp maakt het eenvoudig. Hier is hoe u dit proces kunt doorlopen:

1. Verzamel alle benodigde documenten
   Zorg ervoor dat u uw instapkaart, boekingsbevestiging, en eventuele communicatie met de luchtvaartmaatschappij bewaart. Deze documenten zijn essentieel om uw claim te ondersteunen.

2. Dien een klacht in bij de luchtvaartmaatschappij
   U kunt rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij via hun website of klantenservice. Vaak bieden ze een online formulier aan om uw claim in te dienen.

3. Wacht op een reactie van de luchtvaartmaatschappij
   De luchtvaartmaatschappij is verplicht om uw claim te beoordelen en een beslissing te nemen. Dit proces kan echter tijdrovend zijn, en in sommige gevallen kan uw claim worden afgewezen.

4. Laat AirHelp u helpen
   Vindt u het proces te ingewikkeld, of wordt uw claim onterecht afgewezen? AirHelp neemt alle stress van u over. Wij controleren uw claim, dienen deze in namens u, en nemen juridische stappen als dat nodig is. Met ons "geen winst, geen kosten"-beleid loopt u geen enkel risico.

Start eenvoudig door uw vluchtgegevens in te voeren in onze compensatiechecker, en wij zorgen voor de rest!

Bij gecombineerde boekingen, waarbij meerdere vluchten deel uitmaken van één reservering, gelden specifieke regels voor compensatie bij vertragingen. Volgens EU Verordening 261/2004 wordt uw recht op compensatie beoordeeld op basis van de totale vertraging op uw eindbestemming, ongeacht waar in de reis de vertraging heeft plaatsgevonden. Dit betekent dat zelfs een vertraging op een aansluitende vlucht buiten de EU kan leiden tot compensatie, zolang de boeking begint binnen de EU of wordt uitgevoerd door een Europese luchtvaartmaatschappij.

Belangrijk om te weten:

• De volledige reis moet onder één reservering zijn geboekt; losse tickets worden niet beschouwd als een gecombineerde boeking.

• De compensatie hangt af van de vertraging op uw eindbestemming, niet van de afzonderlijke vluchten.

• Buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer of stakingen van derden, kunnen het recht op compensatie beïnvloeden.

AirHelp kan u helpen om uw rechten te begrijpen en een claim in te dienen, zelfs bij complexe reisschema’s met aansluitende vluchten. Onze experts nemen het hele proces voor u uit handen, zodat u krijgt waar u recht op heeft.