Over AirHelp

AirHelp helpt luchtvaartpassagiers de compensatie te bemachtigen waar ze recht op hebben na een verstoorde vlucht (bijv. een geannuleerde, vertraagde of overboekte vlucht). We hebben sinds 2013 al miljoenen passagiers geholpen en zijn een van de meest gerespecteerde vluchtclaimbedrijven ter wereld.

AirHelp is de wereldleider in de strijd voor de rechten van luchtvaartpassagiers en we helpen luchtvaartpassagiers al sinds 2013, dus u bent bij ons in goede handen.

We winnen meer claims voor vluchtcompensatie dan wie dan ook in de branche en we kunnen passagiers over de hele wereld helpen dankzij onze teams van juridische experts in meer dan 30 verschillende landen.

We nemen alle stress van het claimen weg – niet langer langdurig heen en weer met de luchtvaartmaatschappijen. We combineren de kennis, expertise en de nieuwste technologie om elke claim efficiënt en met succes na te streven.

Bovendien werken we op basis van geen winst, geen kosten, wat betekent dat het gebruik van onze service volledig risicovrij is.

Natuurlijk! Als uw claim is afgewezen, voert u uw vluchtgegevens in in onze geschiktheidschecker. Er zullen gedeelten zijn waar u ons informatie kunt geven die u van de luchtvaartmaatschappij heeft ontvangen met betrekking tot uw eerste claim (bijvoorbeeld e-mails of sms-berichten van de luchtvaartmaatschappij). We kunnen dan onderzoeken of de compensatie u ten onrechte is geweigerd. Als we zien dat uw vlucht in aanmerking komt, zullen we uw claim voortzetten om voor u uw compensatie te krijgen.

Onze missie is om u te helpen de compensatie te krijgen waar u recht op heeft na een verstoorde vlucht. Als u een claim indient via onze website, zal ons team van ervaren experts namens u het volledige proces regelen. Dat bespaart u de stress en het papierwerk van het zelf claimen.

U profiteert ook van het claimen met ’s werelds grootste en meest succesvolle claimbedrijf, met toegang tot juridische expertise in meer dan 30 landen.

Bij AirHelp werken we op basis van geen winst, geen kosten, wat betekent dat we beloven u niets in rekening te brengen tenzij we uw zaak winnen – zelfs als we naar de rechtbank stappen. Dat betekent dat u geen risico loopt en dat u geen voorschotten hoeft te betalen.

Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor gedetailleerde informatie over onze servicevoorwaarden.

Ja, AirHelp heeft een gratis app.

Download hem nu. Dan kunt u uw vluchten in realtime volgen, eenvoudig compensatie voor uw vlucht controleren en claimen, en toekomstige reizen makkelijk verzekeren.

Download de AirHelp-app via Google Play of in de App Store.

Ja, als u lid bent van AirHelp+.

Bagageclaims zijn een exclusieve service voor leden van AirHelp+. Als u zich hiervoor aanmeldt, zullen we u helpen om tot € 1400 terug te claimen voor vertraagde, beschadigde of verloren bagage. Kom hier meer te weten over AirHelp+.

Allereerst spijt het ons als je ervaring met AirHelp niet aan je verwachtingen voldeed. Als je feedback wilt delen of een klacht wilt indienen over de service die je hebt ontvangen, staan we voor je klaar om te luisteren en het op te lossen.

Neem contact met ons op via [email protected] en vermeld je claimnummer (indien beschikbaar). Houd er rekening mee dat het beantwoorden van formele klachten tot 30 dagen kan duren, omdat hiervoor een gedetailleerd onderzoek nodig is.

Gebruik voor algemene vragen, updates of ondersteuningsverzoeken een van onze reguliere contactkanalen:

Door het juiste contactkanaal te gebruiken, kunnen we je sneller helpen.

We hebben onze importeerfunctie opgeheven om ons te focussen op andere delen van de website. Maar we blijven natuurlijk toegewijd aan onze belangrijkste service en missie: het helpen van luchtvaartpassagiers. U kunt altijd kijken of uw vluchten in aanmerking komen voor compensatie door uw gegevens in te voeren bij onze compensatiecheck.